Yeni CEO aktivistlər

Göndərildi: 08.09.2021
Məqalənin müəllifi Adəm Quliyev

Korporasiyalar uzun müddətdir hökumətə lobbiçilik və kampaniya bağışları etsə də, son illərdə ABŞ siyasətində dramatik bir yeni tendensiya ortaya çıxdı: CEO'lar, firmalarının dibi ilə heç bir əlaqəsi olmayan tikanlı siyasi mövzularda çox açıq mövqe tuturlar. xətlər. Apple -dan Tim Cook, Starbucks'dan Howard Schultz və Salesforce'dan Marc Benioff kimi iş adamları, LGBTQ hüquqları, immiqrasiya, ətraf mühit və irqi bərabərlik də daxil olmaqla bir çox səbəbləri ehtirasla müdafiə edirlər. Yalnız CEO -lar danışmaqla kifayətlənmir, həm də mübahisəli qanunları qəbul edən dövlətlərdən iş fəaliyyətlərini köçürməklə təhdid edərək firmalarının iqtisadi əzələlərini bükürlər.

Bəs CEO aktivliyi əslində ictimai rəyi və siyasəti dəyişirmi? Onun riskləri və mükafatları nələrdir? Və danışmağı düşünən liderlər üçün oyun kitabı nədir? Bu məqalənin müəllifləri bu sualları araşdırır və öz araşdırmalarının nəticələrini izah edirlər. Bir tapıntı: İstehlakçılar CEO aktivizminə öz siyasi mənsubiyyətləri baxımından baxmağa meyllidirlər, buna görə həm mənfi, həm də müsbət reaksiyalara səbəb ola bilər. Buna baxmayaraq, Twitter dövründə bir mövzuda susmaq gözə çarpan və nəticəli ola bilər.

CEO aktivizmini öyrənməyə ilk başladığımız zaman, üç il əvvəl, bu fenomenin nə qədər əhəmiyyətli olacağını heç təsəvvür etməzdik. O vaxt kiçik, lakin böyüyən bir idarəçi qrupu, şirkətlərinin alt xəttləri ilə əlaqəsi olmayan siyasi və sosial mövzularda ictimai mövqe tuturdu. O vaxtdan bəri, Şimali Karolinada transseksüel insanları təsir edən qanunlar, Missouri ştatında polis güllələmələri və immiqrasiya ilə bağlı icra əmrləri ilə bağlı mübahisələr, CEO -ların sayını mübahisəli ictimai müzakirələrə cəlb etdi. Bu yaxınlarda Ağ Evin Paris iqlim razılaşmasından çıxması, Virciniya ştatının Charlottesville şəhərində ağdərili üstünlükçülər və əks etirazçılar arasındakı qarşıdurmaya cavab və Uşaqlıq Gəlmələri üçün Təxirə salınmış Fəaliyyəti ləğv etmək qərarı ABŞ -ın bir çox liderlərini öz sözlərini deməyə və hərəkətə keçməyə vadar etdi.

Təbii ki, korporasiyalar uzun müddətdir ABŞ -ın siyasi prosesində fəal rol oynayır. Onlar lobbiçilik edirlər, namizədlərə töhfə verirlər və ictimai siyasəti onların xeyrinə formalaşdırmaq üçün müxtəlif mövzularda siyasi fəaliyyət komitələrini və kampaniyalarını maliyyələşdirirlər. Ancaq CEO aktivliyi yeni bir şeydir. Son vaxtlara qədər, korporativ liderlərin irq, cinsi oriyentasiya, cinsiyyət, immiqrasiya və ətraf mühitlə bağlı kəskin sosial və siyasi müzakirələrə təcavüzkar şəkildə girməsi nadir hal idi. Michael Jordan-ın respublikaçıların idman ayaqqabısı alması ilə bağlı dedikləri, idarəçilərə bölücü mövzularda tərəf seçməyin satışa zərər verə biləcəyini xatırladır, bəs niyə belə etsin? Ənənəvi olaraq vergilər və ticarət kimi iş problemləri olaraq görülənləri əxlaqi çağırışlarla deyil, texnokratik arqumentlərlə ölçmək daha yaxşıdır.

PR şirkətləri artıq bütün praktikaları CEO aktivizmi ətrafında qururlar.

Amma dünya dəyişdi. Siyasi partizanlıq və söyüş getdikcə daha da həddindən artıq böyüyür və Vaşinqtonda gərginlik heç bir yumşalma əlaməti göstərmir. Siyasi və sosial sarsıntılar Apple şirkətindən Tim Cook, Starbucks -dan Howard Schultz və Salesforce -dan Marc Benioff kimi iş adamlarını bir çox səbəbləri ehtirasla müdafiə etməyə ruhlandıraraq məyusluq və qəzəb doğurdu. Bank of America CEO'su Brian Moynihan Wall Street Journal -a verdiyi açıqlamada, "CEO olaraq işimiz indi doğru düşündüyümüz şeyi idarə etməkdir" dedi. "Bu, tam olaraq siyasi aktivlik deyil, amma işin xaricində olan məsələlərdir."

Dünya diqqət çəkir. CEO aktivizmi son vaxtlar medianın böyük diqqətini çəkdi və ictimaiyyətlə əlaqələr firmaları indi bütün təcrübələrini bu mövzuda qururlar. Bu fenomen əsasən Birləşmiş Ştatlarla məhdudlaşsa da, bunun qlobal bir qüvvəyə çevrilə biləcəyinə şübhə etmək üçün çox az səbəb var. İnanırıq ki, CEO -lar sosial və siyasi mövzularda nə qədər çox danışsalar, onlardan bir o qədər çox şey istəyəcəklər. Və getdikcə CEO aktivliyinin strateji təsirləri var: Twitter əsrində sükut daha gözəçarpan və daha nəticəlidir.

Bütün bu fəaliyyət, həll etməyə çalışacağımız böyük suallar doğurur: CEO aktivizmi əslində qəlbləri və düşüncələri dəyişirmi? Risklər və potensial mükafatlar nələrdir? Və danışmağı düşünən korporativ liderlər üçün oyun kitabı nədir?

CEO niyə danışır

CEO -lar bir neçə səbəbdən mübahisəli mövzuları müzakirə edirlər. Bəziləri, təbliğatlarını izah etmək üçün BOA -dan Moynihan və PayPal'dan Dan Schulman'ın, insanların transseksual referenduma çevrilən, doğum şəhadətnamələrində cinsinə uyğun hamamdan istifadə etmələrini tələb edən bir Şimali Karolina qanununa qarşı çıxarkən etdiyi kimi, müdafiə etdiklərini izah etmək üçün korporativ dəyərlərinə işarə edirlər. hüquqlar.

Digər CEO'lar, şirkətlərin səhmdar dəyərini artırmaqdan daha yüksək bir məqsədi olmalı olduğunu iddia edirlər - iş dünyasında maraq qazanan bir konsepsiya. Benioffun Time -a dediyi kimi, "Bu gün CEO -lar yalnız səhmdarları üçün deyil, həm də işçiləri, müştəriləri, ortaqları, cəmiyyəti, ətraf mühiti, məktəbləri, hamını müdafiə etməlidir."

Və bir çox lider üçün danışmaq şəxsi inanc məsələsidir. Bir ailəyə məxsus sənətkarlıq mağazalar şəbəkəsi olan Hobby Lobby-nin qurucusu və baş direktoru David Green, Obamacare işçilərinin sağlamlıq sığortasının bütün digər doğum nəzarət növləri arasında səhərdən sonra həbə daxil edilməsini tələb etməsinə qarşı çıxarkən dini inanclarını söylədi.

Bəzi liderlər, işçilər və ya müştərilər olsun, Millennials üçün daha böyük bir korporativ məqsəd duyğusunun vacib olduğunu söylədi. Həqiqətən də, Weber Shandwick və KRC Research tərəfindən aparılan araşdırmalar, Millennialların böyük bir hissəsinin CEO -ların siyasi və sosial mövzularda danışmaq məsuliyyətinə sahib olduqlarına inandıqlarını və CEO aktivliyinin satın alma qərarlarında bir faktor olduğunu söylədiklərini tapdı.

Bəzən liderlər bir çox motivasiyaya işarə edirlər. GE -nin keçmiş CEO -su Jeff Immelt, "İnandığınız şeylərə qarşı çıxmamağın səmimiyyətsiz olduğunu düşünürəm" dedi. “Biz də şirkətlərimizin idarəçiləriyik; bizimlə işləyən insanların nümayəndələriyik. Düşünürəm ki, missiyamızın nə olduğu və insanlarımızın mövqeyi ilə həqiqətən uyğun olan şeylər haqqında bəzən mövqe tutmasaq qorxaq olacağıq. "

CEO aktivistlərin taktikası

Fərqli maraqlar - xarici, daxili və dərin şəxsi maraqlara əsaslansalar da - aktivist CEO -lar ümumiyyətlə iki növ taktikadan istifadə edirlər: məlumatlılığı artırmaq və iqtisadi gücdən istifadə etmək.

Məlumatlılığın artırılması.

Əksər hallarda, bu, ictimai hərəkatlara dəstək toplamaq və dəyişikliyin başlanmasına kömək etmək üçün tez -tez xəbər mediasında, daha çox Twitter -də açıq bəyanatlar verməyi əhatə edir. Bu cür ifadələrdə iş adamları, bir nəsil əvvəl CEO -nun gündəmində olmayacaq bütün məsələlər üzərində dayandıqları maraqlı tərəflərə xəbər verirlər. Məsələn, Goldman Sachs -ın CEO -su Lloyd Blankfein və Biogen -in keçmiş CEO -su George Scangos, LGBTQ fərdlərinin hüquqlarını təsir edən hökumət siyasəti haqqında açıq danışdılar. Spektrin sosial baxımdan mühafizəkar tərəfində, Chick-fil-A CEO'su Dan Cathy, homoseksual evliliyi pislədi.

Bəzi hallarda, bir neçə CEO məlumatlandırmaq üçün birlikdə çalışdı. Məsələn, 2015-ci ilin sonunda Parisdə Birləşmiş Millətlər Təşkilatının iqlim dəyişikliyi ilə bağlı razılaşma danışıqlarından bir neçə gün əvvəl Mars, General Mills, Coca-Cola, Unilever, Danone Dairy North America, Hershey, Ben & Jerry's, Kellogg, PepsiCo, Nestlé USA, New Belgium Brewing, Hain Celestial, Stonyfield Farm və Clif Bar - hökumət liderlərini "iqlim dəyişikliyi reallığını mənalı şəkildə həll edəcək" güclü bir anlaşma yaratmağa çağıran açıq bir məktub imzaladı. Eynilə, təxminən 100 CEO federal hakimləri Trump-ın yeddi müsəlman ölkədən olan vətəndaşların ABŞ-a girməsini qadağan edən əmrini ləğv etməyə təşviq etmək üçün bir razılaşma imzaladı.

CEO -lar necə cavab verir: Üç növ taktika

GƏNİŞ KONFRONTASYONSUZ Pərdə arxası

lobbi

Kampaniyalara töhfə verin İşçilərlə

daxili ünsiyyət qurun

Heç nə etməyin
AKTİVİZM BİLİNCİLİK YÜKSƏDİR

Bəyanat və ya tvit

yazın

Ticarət birlikləri vasitəsi ilə ictimai hərəkəti təşviq etmək üçün bir iş yazın.
İQTİSADİ TƏSİR ETMƏK

İşgüzar fəaliyyətin yerini dəyişdirin İşin

genişləndirilməsini dayandırın

Siyasi və fəal qrupları

Kollektiv hərəkət tək hərəkət etməkdən daha böyük təsir göstərə bilər. Trampın iqtisadi məclislərində baş verənləri götürək. Merck CEO'su Kenneth Frazier, Trumpun Charlottesville'deki şiddətdə eyni dərəcədə ağ günahkarlar və əks etirazçıları günahlandırmaqla əlaqədar olaraq, Prezidentin Amerika İstehsalat Şurasından istefa verərkən bir çox mətbuata müraciət etsə də, CEO'lar gəmidən toplu şəkildə tullandıqdan sonra oldu. və Trump -ın Strateji və Siyasət Forumundan, prezidentin hər iki məclisi dağıtdığını - bu hərəkətin Trump üçün bir məğlubiyyət olaraq qəbul edildiyini söylədi.

İqtisadi gücdən istifadə.

CEO aktivizminin daha güclü bəzi halları, qanunları rədd etmək və ya ləğv etmək üçün dövlətlərə iqtisadi təzyiq göstərməyi əhatə edir. Məsələn, bəzilərinin LGBTQ əleyhinə hesab etdiyi Indiana Dini Azadlıqların Bərpası Qanununa (RFRA) cavab olaraq, sonra Angie's List-in baş direktoru Bill Oesterle Indianapolisdə planlaşdırılan genişləndirməni ləğv etdi və Benioff Salesforce işçilərinin bütün səyahətlərini dayandıracağı ilə hədələdi. Dövlət. Milli Kollec Atletika Dərnəyinin prezidenti Mark Emmert də daxil olmaqla digər liderlər də bu qanunun qəbul edilməsinin gələcək turnirlərin yerini təsir edə biləcəyini və assosiasiyanın qərargahını Indianapolisdən köçürməyi düşünə biləcəyini irəli sürən etirazçılara qatıldı. Təzyiq altında o zamankı qubernator Mike Pence qanunun yenidən işlənmiş bir versiyasını təsdiqlədi.müəssisələrin cinsi meylləri səbəbiylə müştərilərə xidmətdən imtina etmələrini qadağan etdi.

Şimali Karolinanın vanna otağı qanununa cavab olaraq Schulman, PayPal -ın Charlotte şəhərində 400 -dən çox ixtisaslı iş yeri açacaq yeni bir qlobal əməliyyat mərkəzi planlarını ləğv etdi. Bir çox digər CEO -nun da təqib etdiyi kimi, potensial ziyan artdı: Associated Press, vanna otağı qanunu mübahisələrinin, on il ərzində dövlətə 3,76 milyard dollardan çox ziyan vuracağını təxmin etdi.

Şirkətlər və onların liderləri, üstünlük verdikləri işləri təbliğ edən üçüncü tərəf qruplarına bağış edərək iqtisadi gücə sahibdirlər. Məsələn, Trump-ın mühacirət qadağası ilə mübarizə aparmaq üçün, avtomobil paylaşma şirkəti Lyft, Amerikanın Vətəndaş Azadlıqları Birliyinə 1 milyon dollar vəd etdi. Charlottesville etirazına və Trump-ın buna reaksiyasına cavab olaraq 21st Century Fox şirkətinin icraçı direktoru James Murdoch, təəssübkeşliklə mübarizə aparan Anti-Defamation League-ə 1 milyon dollar bağışladı.

Bu yanaşmalar nə qədər təsirli olur? Korporativ liderlərin öz işləri ilə əlaqəli olmadığı mövzularda ictimai mövqe tutma tendensiyası nisbətən yenidir, buna görə də onun təsirinə dair çox az empirik sübut var. Lakin, Indiana RFRA -da olduğu kimi, ictimai siyasəti formalaşdıra biləcəyinə dair məhdud anekdot sübutlarımız var. Qanunvericilər Gürcüstanda oxşar bir dini azadlıq qanununu qəbul edərkən, Disney, CBS, MGM və Netflix də daxil olmaqla bir çox studiya və şəbəkə rəhbərlərinin əyalətdə çəkilişlərini dayandırmaq təhdidləri və Benioff və digər CEO -ların oxşar xəbərdarlıqları bir vasitə olaraq görüldü. qubernatoru veto qoymağa məcbur etdi. Milli Basketbol Assosiasiyası, NCAA və Atlantik Sahili Konfransının liderləri, Şimali Karolinanı vanna otağı qanununa yenidən baxmağa məcbur etməkdə günahlandırıldı.

Anekdot dəlillərdən kənara çıxmaq üçün, CEO -ların siyasətə ictimai dəstək qazanmasına kömək edə biləcəyini, qanunvericilərin səslərini və qubernatorların qanun layihələrini imzalayıb -imzalamadığını elmi və ciddi şəkildə araşdırmağa başladıq. Araşdırmalarımız göstərir ki, CEO -lar cəmiyyətin siyasi və sosial mövzularda fikirlərini formalaşdırmaqda həqiqətən də əhəmiyyətli rol oynaya bilər. ("Araşdırmamız: CEO Aktivizmi İctimai Rəyə Təsir Edirmi?" Kenar çubuğuna baxın) Üstəlik, müzakirə edəcəyimiz kimi, CEO-ların bu cür mövzularda mövqe bildirdikləri zaman həmfikir istehlakçıları daha çox məhsul almağa sövq edə biləcəyini görürük. .

Araşdırmamız: CEO aktivizmi ictimai rəyə təsir edirmi?

Keçirdiyimiz bəzi təcrübələr CEO fəallığının ictimai rəyə təsir edib -etməyəcəyini araşdırdı. Birində insanlarla Indiana Dini Azadlıqların Bərpa Aktını (RFRA) dəstəklədiklərini və ya əleyhinə olduqlarını soruşan bir anket hazırladıq. Bəzi hallarda ilk olaraq onlara dedik ki, çoxları qanunun gey və lezbiyanlara qarşı ayrı -seçkiliyə icazə verə biləcəyindən narahatdır. Digər hallarda bu narahatlıqları Apple -ın baş direktoru Tim Kuka aid etdik; İndiana ştatının Angie's List şirkətinin baş direktoru olan Bill Oesterle; və ya Indianapolis bələdiyyə başçısına.

Bazar araşdırma şirkəti Civic Science, sorğumuzu ABŞ-ın hər yerindən 3.418 cavab toplayaraq ortaq olduğu yüzlərlə üçüncü tərəf veb saytlarında (qəzetlər, əyləncə saytları və s.) Yerləşdirdi. Heç bir ayrı -seçkilik narahatçılığından bəhs edilməyən əsas vəziyyətdə olanlar arasında, respondentlərin 50% -i qanunu dəstəklədi - ölkənin bu cür qanunvericilikdə nə qədər parçalandığını sübut edir. Qanun dəstəyi, kim tərəfindən ifadə edildiyindən asılı olmayaraq, ayrı -seçkilik narahatlıqları ilə qarşılaşdıqdan sonra suala cavab verən respondentlər arasında təxminən 40% -ə düşdü - CEO və ya siyasətçi - və ya konkret olaraq heç kimə aid edilməsə belə.

Bu nəticələr, ən azından bu araşdırmada ictimai rəyin mesajçıdan daha çox mesajla formalaşdığını göstərir. Bunu şərh etməyin iki yolu var: CEO -ların ictimai rəyə təsir etmək üçün xüsusi bir qabiliyyətə malik olmadığı qənaətinə gələ bilərsiniz. Axı, onların bəyanatları siyasətçilərin və ya təsdiqlənməmiş bəyanatlarından daha təsirli deyildi. Digər tərəfdən, nəticələr göstərir ki, CEO -lar siyasi liderlər qədər inandırıcı ola bilərlər. CEO'lar, xüsusən də həqiqətlərini artıran, açıq şəkildə alt xəttləri ilə əlaqəli olmayan mübahisəli sosial və ekoloji mövzularda danışdıqları zaman medianın diqqətini çəkə bilərlər. CEO -ların ictimai rəyi dəyişə biləcəyini nəzərə alsaq, onların da ictimai siyasəti formalaşdıra biləcəyini düşünürük.

Araşdırmamız, CEO aktivliyinin əvvəlcədən mövcud olan siyasət seçimlərindən asılı olaraq insanlara fərqli təsir edib etməyəcəyini öyrənmək üçün bir qədər irəli getdi. Kukun ayrı-seçkilik fikirlərinin eyni cinsli evlilik tərəfdarları arasında RFRA dəstəyini daha da aşındırdığını, lakin eyni cinsli evlilik əleyhdarlarının RFRA tərəfdarı olan fikirlərinə heç bir təsiri olmadığını gördük. CEO aktivliyinin kimin fikrinin dəyişə biləcəyini və kimin dəyişməyəcəyini bilmək vacibdir. Əslində, son araşdırmalar, CEO -ların siyasi təsdiqlərinin işçilərinin kampaniyaya verdiyi töhfələri əhəmiyyətli dərəcədə təsir edə biləcəyini təsbit etdi ki, bu da CEO aktivliyinin bir CEO -nun öz işçiləri ilə xüsusilə təsirli ola biləcəyini göstərir.

Risklər və Potensial Mükafatlar

Bugünkü siyasi yüklü mühitdə, yalnız siyasi liderlərlə əlaqələr və ya səbəblər riskli ola bilər. Trump -ın səlahiyyətlərinə bir neçə həftə qalmış, Armourun baş direktoru Kevin Plank, müsahibəsində prezidentin "ölkə üçün əsl varlıq" olduğunu söylədikdən sonra tənqidlə üzləşdi. Ulduz oyunçularından biri, Golden State Warriors oyunçusu Stephen Curry, narazılığını açıq şəkildə ifadə etdi. #BoycottUnderArmour hashtagı Twitter -də görünməyə başladı və balerina Misty Copeland da daxil olmaqla Under Armour -un digər təsdiqləyiciləri Curry -ni səsləndirdi. Şirkət, Plankın şərhlərinə aydınlıq gətirən və Trampın immiqrasiya qadağasına qarşı olduğunu bildirən tam səhifəli bir qəzet reklamı çıxarmalı idi.Ancaq bu cavab Under Armour -un səhmlərinin aşağı salınmasını dayandırmadı, çünki bir analitik, qafenin "yaxın gələcəkdə sərin bir şəhər həyat tərzi markası yaratmağı demək olar ki, mümkünsüz edə bilərmi?"

CEO aktivliyi bəzən ikiüzlülük ittihamlarına səbəb olur. Məsələn, bir neçə mühafizəkar veb sayt, Benioff və Cook -u dini azadlıq qanunlarını pozmaqda tənqid edir, Salesforce və Apple isə LGBTQ fərdlərini təqib edən ölkələrdə işlərini davam etdirir. Və bəzi aktivizm cəhdləri hiyləgərliyə çevrildi: Starbucks baristalarına irqçiliklə mübarizə aparmaq üçün bu ifadəni bütün içki stəkanlarına yazmağı tapşırdığı Howard Schultz'un Birlikdəki Yarışı kampaniyasını qarşılayan geniş yayılmış məsxərəyə nəzər salın.

Digər tərəfdən, aktivlik korporativ liderin nüfuzuna xələl gətirə bilər. Charlottesville'deki şiddətdən sonra, Trumpun iqtisadi məclislərindən (Plankın da daxil olduğu bir qrup) istefa verən CEO'lar geniş tərifləndi. İlk olaraq vəzifədən gedən Merck's Frazier üçün alqışlar xüsusilə təsirli oldu. "Cənab. Frazier, cəsarətli mövqeyinə görə təşəkkür edirəm "deyə ABŞ nümayəndəsi Keith Ellison tweet edib. Anne Frank Qarşılıqlı Hörmət Mərkəzi, "A Qəhrəman: Ken Frazier" yazaraq daha da vurğuladı.

Bu mübahisə, səssizliyin bir əlaməti olaraq qəbul edilə bilən susma riskini də vurğuladı. New York Times və CNBC, CEO'ların prezidentin müxtəlif iqtisadi şuralarında qaldıqları siyahıları dərc etdi və CNBC "hər yeni istefa ilə məclisdə qalanların daha çox araşdırma ilə üzləşdiyini" qeyd etdi. Oracle -ın CEO -su, eyni şirkətdən olan bir qrup işçi, işəgötürənini Trump -ın mühacirət qadağasına qarşı çıxmaq üçün bir çox başqa şirkətə qoşulmağa çağıran bir ərizə başlatdıqda da eyni yerə qoyuldu. USA Today, "Apple'dan Zynga'ya qədər 130 -dan çox texnologiya şirkəti, amicus brifinqini imzaladı. Oracle və IBM -də yoxdur. "

Yenə də CEO -lar aktivliyə reaksiyaların hər iki yolu kəsə biləcəyini nəzərə almalıdırlar. Benioffun vəkilliyi geniş təriflənsə də, o, CBS News-a keçmiş dövlət katibi və təqaüdçü dörd ulduzlu general Colin Powell -in indi Salesforce müdiri tərəfindən xəbərdar edildiyini etiraf etdi: "Ağaca nə qədər uzaqlaşsan, o qədər çox arxa tərəfiniz üzə çıxacaq və ehtiyatlı olsanız daha yaxşı olar. " Chick-fil-A's Cathy, homoseksual evliliyə qarşı danışdıqdan sonra, zəncir istehlakçı piketləri və boykotla üzləşdi, eyni zamanda böyük müştəri kütləsi cəlb edən "Chick-fil-A Təqdir Günü" ilə də üzləşdi. Həqiqətən də, Weber Shandwick sorğusunda respondentlərin 40% -i CEO -nun mövqeyi ilə razılaşdıqları təqdirdə bir şirkətdən satın alma ehtimalı daha yüksək olduğunu, ancaq 45% -i CEO -nun fikri ilə razılaşmadıqları təqdirdə daha az ehtimal ediləcəyini söyləmişlər.

CEO aktivliyinin ABŞ istehlakçılarının davranışına təsirini qiymətləndirmək üçün öz təcrübəmizi apardıq. Burada, milli nümayəndəsi olan bir qrup respondentdən Apple məhsullarını yaxın gələcəkdə almaq niyyətləri barədə soruşduq. Bəzilərinə əvvəlcə CEO Tim Cook -un İndiananın dini azadlıq qanununun LGBTQ fərdlərinə qarşı ayrı -seçkilik etdiyi fikrini izah edən bir bəyanat verdik; başqalarına Cookun idarəetmə fəlsəfəsi haqqında ümumi bir bəyanat verdik. Qalanlara heç bir ifadə vermədik; sadəcə satın alma niyyəti haqqında soruşduq. Bu üç şərti təsadüfi olaraq yerləşdirdik və 2176 cavab aldıq. Kukun aktivliyinə məruz qalan qrupdakı insanlar, yaxın gələcəkdə Apple məhsullarını almaq niyyətini digər iki qrupdakılara nisbətən daha yüksək olduğunu ifadə etdilər.Cook-un aktivliyini öyrənmək, eynicinsli evliliyin tərəfdarları arasında satın alma niyyətini artırdı, amma əleyhdarları arasında niyyəti pozmadı. Bu nəticələr göstərir ki, CEO aktivliyi şirkət üçün xoş niyyət yarada bilər, lakin CEO ilə razılaşmayanları uzaqlaşdırmağa ehtiyac yoxdur. Ancaq bu çox güman ki, bütün şirkətlərə şamil edilmir. Apple məhsulları xüsusilə yapışdırıcıdır, buna görə də Cook -un sözləri iPhone -a qarşı bir reaksiya verməsə də, digər iş adamları istehlakçılarının siyasi quruluşunun və məhsullarının təbiətinin fərqli bir nəticəyə səbəb olub -olmadığını düşünməlidirlər. Hər bir CEO -nun düşüncəli şəkildə irəliləməsi vacibdir.Bu nəticələr göstərir ki, CEO aktivliyi şirkət üçün xoş niyyət yarada bilər, lakin CEO ilə razılaşmayanları uzaqlaşdırmağa ehtiyac yoxdur. Ancaq bu çox güman ki, bütün şirkətlərə şamil edilmir. Apple məhsulları xüsusilə yapışdırıcıdır, buna görə də Cook -un sözləri iPhone -a qarşı bir reaksiya verməsə də, digər iş adamları istehlakçılarının siyasi quruluşunun və məhsullarının təbiətinin fərqli bir nəticəyə səbəb olub -olmadığını düşünməlidirlər. Hər bir CEO -nun düşüncəli şəkildə irəliləməsi vacibdir.Bu nəticələr göstərir ki, CEO aktivliyi şirkət üçün xoş niyyət yarada bilər, lakin CEO ilə razılaşmayanları uzaqlaşdırmağa ehtiyac yoxdur. Ancaq bu çox güman ki, bütün şirkətlərə şamil edilmir. Apple məhsulları xüsusilə yapışdırıcıdır, buna görə də Cook -un sözləri iPhone -a qarşı bir reaksiya verməsə də, digər iş adamları istehlakçılarının siyasi quruluşunun və məhsullarının təbiətinin fərqli bir nəticəyə səbəb olub -olmadığını düşünməlidirlər. Hər bir CEO -nun düşünülmüş şəkildə irəliləməsi vacibdir.Hər bir CEO -nun düşüncəli şəkildə irəliləməsi vacibdir.Hər bir CEO -nun düşünülmüş şəkildə irəliləməsi vacibdir.

CEO Activistin Playbook

CEO aktivistləri və onların maraqlı tərəfləri ilə empirik araşdırmalarımıza və müsahibələrimizə əsaslanaraq, necə və necə danışacağına qərar verən liderlər üçün bir bələdçi hazırladıq.

Nə çəkmək lazımdır.

Ağıllı CEO fəalları adətən problemlərini seçirlər; məsələlər onları seçmir. Bir xəbərə göz yummamaq və ya az bildikləri bir mövzuya fikir verməmək üçün CEO'lar, baş rabitə işçiləri də daxil olmaqla, icraçı qrupları ilə birlikdə oturmalı və hansı məsələlərin və nə üçün vacib olduğuna qərar verməlidirlər. Bu müzakirə, seçilmiş səbəblərin mübarizəsinin digər səbəblərdən daha çox sosial təsirə malik olacağına dair düşüncəni özündə əks etdirməlidir. (Ancaq bəzən, Charlottesville -dən sonra irqçiliyə qarşı tolerant olmadıqlarını aydınlaşdırmaq üçün ehtiyac duyduqlarını düşündükləri zaman belə bir müzakirə üçün vaxt yoxdur.)

Fəaliyyət Fəaliyyətdədir

Korporativ Lider Problem Tədbir Alınıb
MARC BENIOFFCEO, Salesforce

Ayrı-seçkiliyə qarşı 2015 -ci ildə Benioff İndiananın Dini Azadlıqların bərpası Qanununa qarşı çıxdığını və əyalətə korporativ səyahətini dayandırdığını tweetlə yazdı; daha sonra Şimali Karolinanın vanna otağı qanun layihəsinə qarşı çıxdı və digər iş adamlarını səsləndirmək üçün toplamaq üçün bir nüfuz qazandı.
DAN CATHYCEO, Chick-fil-A Eyni cinsli evlilik 2012-ci ildə Cathy bir radio şousunda açıq şəkildə eynicinsli evliliyə qarşı çıxdı; korporasiyasının təməli də LGBTQ əleyhinə təşkilatlara bağışladı.
DAVID VƏ BARBARA GREENCofounders, Hobbi Lobisi

Sağlamlıq/din azadlığı Yaşıllar, 2012 -ci ildə Əlverişli Baxım Qanunu ilə məcburi olaraq doğum nəzarətinin təmin edilməsinə qarşı çıxmaq üçün yüksək dərəcədə açıqlanmış bir iddia qaldırdı.
PETER LEWISProqressiv Sığorta şirkətinin son sədri

Marixuananın cinayətdən çıxarılması 2011 -ci ildə Lewis Forbes -in cinayətsizləşdirilməsini dəstəkləyən bir fikir yazdı ; marixuananın leqallaşdırılması kampaniyalarına da 3 milyon dollar bağışladı.
J OHN MACKEY

CEO, Whole Foods Market
Sağlamlıq 2009 -cu ildə Mackey, Əlverişli Baxım Qanununu tənqid edən bir məqalə yazdı.
PAUL POLMANCEO, Unilever

İqlim dəyişikliyi Polman iqlim dəyişikliyi ilə mübarizə üçün hökumətin siyasətini dəstəkləyən bir çox ictimai çıxışlar etdi.
JIM ROGERSKöhnə CEO, Duke Energy

İqlim dəyişikliyi 1990 -cı ildə Rogers (nəticədə Duke Energy -nin bir hissəsi olan Indiana Public Service şirkətinin baş direktoru olaraq) Təmiz Hava Qanunu dəyişikliklərini dəstəkləmək üçün Konqres qarşısında ifadə verdi; daha sonra iqlim dəyişikliyi qanunvericiliyini dəstəkləmək üçün Konqresə lobbiçilik etdi.
HAMDI ULUKAYA

CEO, Chobani
Qaçqın böhranı Ulukaya 2014 -cü ildə qaçqınlara 2 milyon dollar bağışlayacağına söz vermişdi. O, həmçinin Çobaninin istehsal fabriklərində çalışmaq üçün qaçqınları işə götürdü və qaçqınlara dəstək olaraq CNN üçün bir iş yazdı.
MənbəMichael W. Toffel, Aaron K. Chatterji və Julia Kelley, "CEO Activism (A)", Harvard Business School Case 617-001, Mart 2017

İdarəçilər təsir ehtimalını və işçiləri və istehlakçıları məmnun etmək kimi digər potensial faydaları əks reaksiya ehtimalı ilə balanslaşdırmalıdır. Bu qiymətləndirmənin bir hissəsi olaraq, CEO -lar bəyanatlarının və hərəkətlərinin siyasi baxımdan qütbləşmiş bir mühitdə necə alınacağını açıq şəkildə düşünməlidirlər. 2016 Qlobal Strategiya Qrupu hesabatı göstərir ki, şirkətlər siyasi məsələlərlə əlaqəli olduqda, müştərilər bu əlaqəyə partiya mənsubiyyətləri baxımından baxırlar. Araşdırmaya görə, Schultzun Birlikdəki Yarışı kampaniyasına mənfi baxdığından iki dəfə çox Demokratlar müsbət baxsalar da, Respublikaçılardan üç dəfə daha çox müsbət baxdıqlarına görə. Kukun homoseksual evlilik iddiası oxşar cavablar verdi. Valideyn məzuniyyəti və STEM təhsili kimi daha az bölücü məsələlər çempionatı,Araşdırma göstərdi ki, həm Demokratlar, həm də Respublikaçılar arasında CEO şirkətinin marka imicini yaxşılaşdırma ehtimalı daha yüksəkdir.

İcra başçıları, ictimaiyyətin bir CEO səsinin müəyyən bir mövzuda nə dərəcədə uyğun olduğuna inandığını da nəzərə almalıdır. Qlobal Strategiya Qrupu araşdırması, Demokratlar və Respublikaçıların hər ikisinin şirkətlərin minimum əmək haqqı və valideyn məzuniyyəti kimi iqtisadi mövzularda ictimai mövqe sərgiləməyin uyğun olduğunu düşündüklərini ortaya qoydu. Bununla birlikdə, abort, silah nəzarəti, LGBTQ bərabərliyi və immiqrasiya kimi sosial mövzularda fikir mübadiləsinin aparılmasının məqsədəuyğunluğu haqqında daha az fikir birliyi var idi.

Çobani CEO'su Hamdi Ulukaya və Carbonite CEO'su Məhəmməd Əlinin təcrübələrinin göstərdiyi kimi, immiqrasiya xüsusilə mürəkkəb bir problem olduğunu sübut etdi. ABŞ -a köçənlər, hər ikisi Trump administrasiyasının məhdudiyyətlərinə qarşı çıxdılar. Hər ikisi də mövqelərinə görə tərifləndi, lakin Ulukaya da təhdid edildi və şirkəti boykotla üzləşdi, Əlinin dedikləri isə heç bir nəzərəçarpacaq reaksiya vermədi. Bu fərq, Ulukayanın qaçqınlara iş imkanı təmin etmək üçün mənəvi ehtiyaca diqqət yetirməsi ilə əlaqələndirilə bilər, halbuki Əli, işlərinin doğma vətəndaşlara faydası olan iş yaradıcıları olaraq mühacirlərə daha çox diqqət yetirirdi. Bununla birlikdə qeyd etmək vacibdir ki, mübahisəli mövzularda danışmaq mənfi reaksiyaya səbəb ola bilər, həm də medianın diqqətini cəlb edəcək.bir CEO'nun fikirlərinin ilk növbədə eşitmə şansını artırır.

İctimai siyasətə təsir etmək üçün mesaj həm fərdi liderə, həm də işgüzarlığa həqiqi olmalıdır. Nə üçün bir çekici povest olmalıdır bu məsələ məsələləri bu baş icraçı direktoru bu biznes bu dəfə. Məsələ seçimi, əsas detallar haqqında "ağıllı olmaq" üçün də vacib bir vaxtdır. CEO'lar, mürəkkəb mövzularda ictimaiyyət qarşısında danışmağa başlasalar və bilikli jurnalistlər və şərhçilər tərəfindən sıxışdırılarsa, tez bir zamanda başlarına girə bilərlər. Müəssisə liderlərinin etibarlılığı, diqqətlə təhlil etdikdən sonra qərar verdikləri anlayışına söykəndiyindən, CEO fəalları yalnız müzakirə mövzusunu həqiqətən başa düşsələr təsirli ola bilərlər.

Nə vaxt çəkin.

Məsələ seçildikdən sonra, CEO aktivist, danışmağın əslində fərq yarada biləcəyi əsas məqamların olub olmadığını anlamalıdır. Qanun layihəsinə baxılarkən, yoxsa sonradan?

Bir CEO aktivistinin müəyyən bir siyasəti bloklamaq şansının ümumiyyətlə qəbul edilmiş qanunvericiliyi ləğv etmək şansından daha yaxşı olduğunu müşahidə etdik. Respublikaçılar Partiyasının son aylarda Əlverişli Baxım Qanununu ləğv etmək səyləri ilə gördüyümüz kimi, ABŞ qanunvericilik sistemi yavaş hərəkət edən və müzakirə üçün nəzərdə tutulmuşdu. Bu institusional xüsusiyyət təkcə yeni qanunvericiliyi qəbul etməyi deyil, həm də mövcud qanunları ləğv etməyi çətinləşdirir.

Həm də xəbər dövrünə nəzər salın. Daha əvvəl qeyd etdiyimiz kimi, prezidentin iqtisadi məclislərindən birini tərk edən ilk CEO olmaq Frazierə (və Merckə) mediada əhəmiyyətli müsbət məlumatlar qazandırdı. Növbəti 48 saat ərzində digər CEO'lar sürətlə işdən ayrıldıqda, hekayələri bir araya gəldi. Frazierin hərəkətləri çox güman ki, onu izləyən CEO -lardan daha çox xatırlanacaq. Əlbəttə ki, bütün diqqətin bir mənfi tərəfi var idi: Prezident Trump, təhqir yazaraq və yüksək dərman qiymətlərinə görə Merckin məsuliyyətini əsas gətirərək birbaşa Frazier -ə cavab verdi. Bu günə qədər bunun Merckin işinə zərər vurduğuna dair heç bir dəlil yoxdur.

Necə çəkmək olar.

CEO aktivizmi, görünən və yüksək profilli olduğu üçün siyasətdə ənənəvi korporativ iştirakdan fərqlənir. CEO, bütün bu diqqəti istəyib -istəmədiyinə və ya səbəbin CEO -lar koalisiyası tərəfindən daha yaxşı inkişaf etdiriləcəyinə qərar verməlidir. 160 -dan çox CEO və iş adamı, İnsan Haqları Kampaniyasının Şimali Karolinadakı vanna otağı qanununa qarşı çıxan bir məktubu imzalamağı seçdi. Bu yanaşmanı tətbiq edərkən, istehlakçıların əks reaksiyasını azaltdılar və xəbərə olan dəyərini artırdılar və bununla da aktivliklərinin təsirini artırdılar. Kollektiv hərəkət tənqidçilərin fərdi korporativ liderləri hədəf almasını da çətinləşdirə bilər və buna görə də daha az riskli olaraq qəbul edilə bilər. Ancaq dizayn baxımından daha yavaşdır və müəyyən bir səbəblə müəyyən bir lider və korporativ markanı əlaqələndirməkdə daha az təsirli ola bilər.

İcra başçıları da ümumiyyətlə çəkinməməyi seçə bilərlər. Bəzi liderlər, məsələni kifayət qədər yaxşı başa düşmədiklərini, populyar olmayan bir fikirdə olduqlarını və ya sadəcə başqa sahələrə diqqət yetirmək istədiklərini hiss edə bilərlər. Bütün bunlar geri çəkilmək üçün etibarlı səbəblərdir. Lakin rəhbərlər işçilərin, medianın və digər maraqlı şəxslərin CEO -nun niyə danışmadığını soruşmasını gözləməli və əsaslandırmanı izah etməyə hazır olmalıdırlar.

Daxili oyun.

Daxili paydaşların CEO aktivizmi ilə uyğunlaşdığından və ya ən azından əvvəlcədən xəbərdar olduğundan əmin olmaq yaxşı bir fikirdir. Frazier, Trump -ın iqtisadi məclisindən istefa etməyi düşünərkən, sonradan qərarını müdafiə edən və cəsarətini və dürüstlüyünü tərifləyən idarə heyətinin üzvlərinə müraciət etdi. Müsahibələrimiz, bütün CEO -ların səylərini təhlükəyə ata biləcək ictimai mövqe tutmazdan əvvəl direktorları və ya işçiləri ilə məsləhətləşməməsini göstərir.

Demokratiyaya təsirləri

CEO aktivizmi, biznesə və liderlərinə, pullarının artıq hakimiyyətə çıxış əldə edə biləcəyi bir siyasi sistemdə daha çox təsir göstərə bilər. CEO aktivizminin hücumu ilə üzləşərkən vanna otağı qanun layihəsini dəstəkləyən Şimali Karolinanın qubernatoru qubernatoru da daxil olmaqla bəzi insanlar bunu korporativ zorakılıq kimi xarakterizə edərək daha da irəli getdilər. Bu əyalətin din azadlığı qanun layihəsinə sponsorluq edən Corciya əyalət senatorlarından biri, "Marc Benioff, iqtisadi təhdidlərdən istifadə edərək ictimai siyasət üzərində demokratik prosesdən istifadə edən seçicilərdən daha çox güc istifadə edən böyük biznes şirkətlərinin rəhbəridir" dedi. Bu baxımdan, CEO aktivliyi, hər bir vətəndaşın siyasət nəticələrinə təsir etməkdə bərabər söz sahibi olması demokratiyanın idealını təhlükə altına atan bir şey kimi qiymətləndirilə bilər.

Əlbəttə ki, mövcud siyasi təsir mühitində CEO aktivliyini nəzərə alan başqa bir açı da var. Qeyd etdiyimiz kimi, CEO aktivizmi, qanunvericilər, ticarət birlikləri və beyin mərkəzləri ilə işləmək üçün pərdəarxası səylərdən fərqli olaraq, korporativ liderlərin siyasəti təsir etməyə çalışması üçün qeyri-adi dərəcədə şəffaf bir yoldur. CEO aktivliyi çox göründüyü üçün işçilər, müştərilər və media buna necə cavab verəcəyinə qərar verə bilər. Burada bir siyasi parçalanma da var. (Əmin olun ki, müəyyən mübahisələr siyasətdən üstündür.) Bəzi mütərəqqi insanlar, Koç qardaşları kimi iş adamlarının fəaliyyətini tənqid edərkən son CEO fəaliyyətini yüksək qiymətləndirirlər. Nəticədə, bir çox mühafizəkarlar oyunda ikili standart görür. İcraçı direktorların əksəriyyəti liberal fikirləri müdafiə edir.lakin mühafizəkar iş adamlarının geniş yayılmış aktivliyinin necə alınacağını görmək qalır.

CEO'lar əvvəlcə özləri və ya təşkilatları üçün danışdıqlarına qərar verməli olsalar da, verdikləri hər hansı bir açıqlamanın yenə də şirkətləri ilə əlaqəli olacağını bilməlidirlər. Demək olar ki, heç bir CEO -nun bu şəkildə firmalarından uğurla ayrıldığını görmədik. Bunu nəzərə alaraq, İdarə Heyətinin nümayəndələrindən, investorlardan, yüksək rəhbərlikdən (baş rabitə məmuru da daxil olmaqla) və işçilərdən ibarət CEO -nun aktivliyi ilə bağlı mətbəx kabineti kimi fəaliyyət göstərən sürətli cavab qrupu yaratmağı məsləhət görürük. Təşkilat daxilində geniş fikir birliyi əldə etmək, CEO aktivliyinin vaxtında olmasını maneə törədə bilər ki, bu da bir mesaja diqqəti cəlb etmək üçün çox önəmlidir, lakin əgər CEO ən azı kabinetinə nə gözlədiyini və nəyə görə məlumat verə bilsə, bu riski əhəmiyyətli dərəcədə azaltmalıdır. əsas maraqlı tərəflərin hər hansı bir qarşıdurmaya hazırlıqlı olmayacağını.

Reaksiyanı proqnozlaşdırmaq və nəticələrini ölçmək.

CEO aktivistləri fikirləri ilə razılaşmayanlara düşünülmüş cavablar hazırlamalıdır. Hədəf, transseksual müştəriləri qəbul etmək üçün vanna otağı siyasətini dəyişdirdikdən sonra yüz minlərlə insan etiraz olaraq bir ərizə imzaladı. Ədəbiyyat bizə bir məhsul və ya xidmətə asan alternativlər olduqda boykotların daha təsirli olduğunu söyləyir. Hədəf bu baxımdan xüsusilə həssasdır. Birləşmiş Ştatların siyasi baxımdan mühafizəkar bölgələrində bir çox mağazası olan pərakəndə satış şəbəkəsinin mağazalarında bir nəfərlik vanna otağı yaratmaq üçün 20 milyon dollar xərcləyərək tənqidi yatırmaq üçün hərəkətə keçməsi təəccüblü deyil. Digər tərəfdən, Nordstromun zəngin şəhərli qadınlardan ibarət müştəri bazası, Prezident Trump İvanka Trump -ın geyim xəttindən uzaqlaşdığı üçün ona hücum edərkən yüksək səviyyəli mağazalar şəbəkəsini tərk etməklə təhdid etmədi.