<br></br>Müştərilərimizə <br></br>robot zənglərinin qarşısını almağa kömək etmək .

Göndərildi: 08.09.2021
Məqalənin müəllifi Adəm Quliyev

Xəbərdarlıq: Verizon, COVID-19 pandemiyası ilə əlaqədar spam zənglərində artım görür. Səhv olaraq COVID-19 ilə əlaqədar almaq istədiyiniz bir zəngi etiketləsək və ya blok etsək, zəhmət olmasa TNS-in Robocall Əlaqə Veb saytında bildirin.

Bu gün bir Robocall aldınızmı?

Sən tək deyilsən.

İstenmeyen robocalls bir narahatlıq və bir çox hallarda təhlükə ola bilər. Üçüncü tərəf robocall bloklayan proqram şirkəti YouMail, 2019-cu ildə 58 milyarddan çox robot zənginin edildiyini təxmin edir ki, bu da bir əvvəlki ilə nisbətən 22% artımdır.

Robocallers tezliklə getməyəcək, ancaq Verizon kömək etmək üçün yenilikçi həllər təklif edir. Keçən il, FCC-nin yaşıl işığına əsasən, standart bloklamanı təmin etmək üçün müştərilərə pulsuz Zəng Filtri bloklama vasitələrimizdə avtomatik qeydiyyatdan keçməyə başladıq və sənayenin STIR/SHAKEN standartından istifadə edərək mobil zənglər imzalayırıq ki, bu da bir zəngin təsdiqlənməsinə kömək edir. əslində Arayan ID -də göstərilən nömrədəndir və saxta deyil. STIR/SHAKEN texnologiyası, Verizona müştərimizin zənglərinin dedikləri şəxslərdən gəldiyini təmin etməyə və saxtakarlıqla yalançı zəngləri azaltmağa kömək edir. Müştərilərimiz artıq aldıqları şəxsiyyət vəsiqəsi məlumatlarının daha doğru olduğuna daha çox əmin olacaqlar.

Zəngin spam olub olmadığını necə başa düşə bilərəm?

Verizon, istifadəçilərini fırıldaqçılarla hədəfə almaq üçün bu narahatlıq anından istifadə edərək COVID-19 ilə əlaqəli zənglərin artdığını gördü. Bir spam zəng edəni müəyyən etmək üçün bəzi tövsiyələr.

  • Zəng edən, "HealthCentral 2020", "Yerli Hava Kanalı", "Hökumət" kimi ümumi bir səsvermə təşkilatı təmsil edirsə və ya təşkilatlarını tanımaqda çətinlik çəkmirsə, bu bir fırıldaqçılıqdır.
  • İndi hərəkət etmək üçün təzyiq varsa, bu bir fırıldaqçılıqdır.
  • Marketinq agentliklərindən qeydə alınan ümumi zənglər və ya naməlum nömrələr, ehtimal ki, spam zənglərdir.
  • Zəng edən sizi tanıdığını iddia edir, amma adınızı bilmirsə, bu bir fırıldaqçılıqdır.
  • Zəng edən şəxs əvvəllər mövcud olan bir əlaqəni təmsil etdiyini iddia edirsə və hesab nömrəsini göstərə bilmirsə və ya kim olduqlarını başqa cür sübut edə bilmirsə, bu bir fırıldaqçılıqdır.
  • Müştərilərindən birini çağıran qanuni bir iş, müştərisi haqqında lazım olan hər şeyi bilməlidir. Doğum tarixinin təsdiqlənməsindən başqa, müştəri zəng edənə heç bir məlumat verməməlidir.
  • Zəng edən şəxs pul, nağd kart, sosial təminat nömrəsi, kredit kartı və ya bank hesab nömrəsi, 14 yaşında ikən ayaqqabı ölçüsü, ananın qız adı və s. İstəyirsə, bu bir aldatmacadır. Qanuni ödəniş tələbləri poçtla edilə bilər.
  • Verizon müştərilərə dəstək olmaq üçün nə etdiyinə dair daha çox məlumat üçün COVID-19 qaynaq səhifəmizə baxın.

COVID ilə əlaqəli fırıldaqçı zənglərə hansı nümunələr var?

Misal 1:Salam, bu Mia. Əhəmiyyətli bir açıqlama, son COVID-19 koronavirusu səbəbiylə, IRS vergi bəyannamə müddətini uzadır və vaxtı keçmiş vergi borcunu ödəyir. Hal -hazırda IRS -ə 10.000 $ -dan çox vergi borcunuz varsa və 1 -ə basın. Garnitür verməyə, arıqlamağa, borcunuzun miqdarını aşağı sala və ya aradan qaldıra bilərik.

Nümunə 2:Salam, bu, kredit kartı ödənişinizlə bağlı vacib bir mesajdır. Mövcud koronavirus epidemiyası səbəbiylə, kart üzv xidmətləri, aylıq ödənişlərinizi və faiz dərəcələrinizi ləğv etmək qərarına gəldi. Kredit kartı üzvləri artıq aylıq ödənişləri ləğv edə və faiz dərəcələrini aşağı sala bilərlər. Bir nümayəndə ilə danışmaq üçün 1 düyməsini basın.

Wangiri aldatmacası nədir və Verizon onları dayandırmaq üçün nə edir?

Wangiri, "bir (üzük) və kəsilmiş" mənasını verən Yapon sözüdür. Telefonunuzun bir dəfə çaldığı və sonra nömrəni geri çağıracağınız ümidi ilə dayandığı bir telefon fırıldaqçılığı texnikasıdır. Yenidən zəng etsəniz, yüksək qiymətə malik bir beynəlxalq nömrəyə gedir, yəni bu zəng üçün sizdən pul alınacaq və fırıldaqçı pul qazanacaq.

Verizon, müştərilərimizi Wangiri fırıldaqçı zənglərindən qorumaq üçün çalışır, lakin bəzi zənglər Verizon analitikləri blokların qoyulmasından əvvəl fırıldaqçılıq kampaniyasını aşkar edərkən baş verir. Verizon, Wangiri tərəfindən müəyyən edilmiş nömrələrə edilən zənglərə görə sizdən ödəniş etməyəcək.

Özünüzü və başqalarını Wangiri fırıldaqçılığından qorumağa kömək etmək üçün:

  • Normal olaraq beynəlxalq zənglər qəbul etməsəniz, Zəng Filtri tətbiqində 'Beynəlxalq bloku' yandırın (bu, bütün beynəlxalq zəngləri, hətta qəbul etmək istədiyiniz zəngləri də blok edəcək).
  • Naməlum nömrələrə və ya 10 rəqəmli ABŞ nömrəsi kimi görünməyən nömrələrə zəng etməyin.
  • Yenidən zəng edib şübhəli bir mesaj eşitsəniz, dərhal telefonu bağlayın. Telefonda nə qədər çox qalsan, bir o qədər çox pul alacaqsan.
  • Telefon Filtri proqramı vasitəsilə və ya VoiceSpamFeedback.com -da fırıldaqçı kimi məlumat verin

Özümü qorumaq üçün nə edə bilərəm?

Mövcud bloklama seçimlərindən istifadə edin:Simsiz müştərilər üçün Verizon -un Zəng Filtri tətbiqi istenmeyen zənglərdən qaçınmanıza kömək edə bilər. Gələn zənglərinizi yoxlayın, risk səviyyəsinə əsaslanaraq istenmeyen zəngləri avtomatik bloklayın və pulsuz Zəng Filtri tətbiqi ilə spam zəngləri bildirin. Naməlum zəng edənləri adla müəyyən etmək və spam siyahınızı və blok siyahınızı fərdiləşdirmək üçün Zəng Filtri -yə yüksəldin. Ev üçün, Fios Digital Voice müştəriləri avtomatik olaraq potensial saxtakarlıq zəngləri barədə xəbərdarlıq edən Spam Alertlərini pulsuz olaraq alır və eyni zamanda ev telefonunuzda robocallsın zəngini dayandırmaq üçün istifadə edilən pulsuz vasitə My Verizon vasitəsi ilə Nomorobo -ya daxil ola bilərlər.

Spam zəngləri bildirin:Zəng Filtri tətbiqi simsiz müştərilərin bir nömrəni spam olaraq bildirməsinə imkan verir. Bu məlumatlar spam aşkarlama xidmətimizi yaxşılaşdırmağa kömək edəcək.