Səhv hesaba edilən onlayn ödənişlərin geri alınması

Göndərildi: 08.09.2021
Məqalənin müəllifi Adəm Quliyev

Cari hesablarımızın gündəlik işləməsi üçün bir çoxumuz internetdən və avtomatik telefon bankçılığından istifadə edərək, onlayn pul köçürmə sürətli, rahat və əsasən təhlükəsizdir.

Ödəmələri bu şəkildə göndərməyin böyük bir təhlükəsi var və bu sadə insan səhvidir.

Daxil etdiyiniz hesab nömrəsinə və ya sıralama koduna səhv bir rəqəm qoyun və səhv alıcıya doğru yolunu açan minlərlə lirəni görmək kabusu vəziyyətində ola bilərsiniz.

Əvvəllər pulunuzu geri qaytarmaq üçün edə biləcəyiniz çox az şey ola bilərdi, amma banklar artıq problemi tanıyıb və nağd pulunuzu geri qaytarmaq üçün daha yaxşı bir şans vermək üçün könüllü kod mövcuddur.

Yanlış yönləndirilmiş ödənişlər necə baş verir?

Yanlış hesaba edilən ödənişlər, telefonunuzdan və ya onlayn bankçılığınızdan istifadə edərək kiməsə ödəniş etmək üçün yanlış məlumatları səhvən daxil etməyinizlə baş verir.

İnternetin və avtomatlaşdırılmış telefon bankçılığının artması ilə müştərilər, getdikcə daha çox sıralanma kodlarını və alıcıların hesab nömrələrini daxil edirlər ki, bu da səhvlərə yer buraxır və bu səhvlərin məsuliyyətini çiyinlərinə yükləyir.

Üstəlik, daha sürətli ödəmənin tətbiqi elektron ödənişlərin demək olar ki, dərhal təyinatlarına çatması deməkdir, buna görə də ödənişlərin dayandırılması üçün heç bir imkan yoxdur.

Yanlış təfərrüatları daxil etsəniz, ən yaxşı vəziyyət ssenarinin mövcud olmayan bir hesaba aid olmasıdır, bu halda ödəniş sadəcə bir neçə gün ərzində hesabınıza geri dönməlidir.

Təəssüf ki, əsl hesab nömrəsi və sıralama kodu ilə üst -üstə düşən səhv məlumatları daxil etsəniz, pul lazımi şəkildə göndəriləcək və geri qaytarılması problemli ola bilər.

Səhv yönləndirilmiş ödənişləri geri qaytarmaq niyə bu qədər çətindir?

Ödəmələr təsadüfən yanlış hesaba göndərildikdə, geri qaytarmaqla bağlı problemlər tez -tez yaranır, çünki bir çox hallarda həll iki fərqli bankın birgə işləməsinə əsaslanır.

Bunu birləşdirmək üçün məlumatların qorunması qanunları, pulun geri qaytarılmasını istəmək üçün ödəniş alıcısının müəyyən edilməsi və onunla əlaqə qurma yolunda maneə törədə bilər.

Nəhayət, alıcının qanuni olaraq öz pulu saxlamağa haqqı olmasa da, praktikada onları geri qaytarmağa məcbur etmək çox çətin ola bilər. həddindən artıq çəkilmişlər.

Bu problemləri həll etmək üçün 2014 -cü ilin may ayında Ödəniş Şurası əksər bankların və tikinti cəmiyyətlərinin imzaladıqları ən yaxşı təcrübənin könüllü kodunu dərc etdi.

26 Yanvar 2016 -cı ildə kod yeni bir prosedurla gücləndirildi ki, alıcının pulun qaytarılmasına etiraz etmədiyi halda, pul 20 iş günü ərzində geri qaytarılacaq.

Banklar səhv yönləndirilmiş ödənişlərə kömək etmək üçün nə edəcək?

Könüllü koda əsasən, bankınıza yanlış yönləndirilmiş ödəniş barədə məlumat verdikdən sonra:

  • Maksimum iki iş günü ərzində hərəkətə başlayın
  • Alıcı bankla əlaqə saxlayın, əgər bankınız bir səhvin sübutunu taparsa səhvən xərclənmənin dayandırılmasını tələb edir - bu, alıcının iddianıza etiraz etmədiyi müddətcə pulun 20 iş günü ərzində geri qaytarılacağı deməkdir.
  • Pulunuzu dərhal geri ala bilməsə, məsələn, alıcı mübahisə edərsə, araşdırmasının nəticəsi barədə 20 iş günü ərzində sizi xəbərdar edin.
  • Vəsaitlər standart proses vasitəsilə geri qaytarıla bilməyəcəyi təqdirdə seçimləriniz haqqında sizə aydın və dəqiq məlumat verin

Bu o deməkdir ki, bankınız pulunuzu araşdırmaq və geri qaytarmaq üçün addımlar atmalı olsa da, bunu edə biləcəyinə heç bir zəmanət yoxdur - bu halda sizə Maliyyə Ombudsmanına şikayət etmək və ya məhkəməyə müraciət etmək barədə aydın məlumat verməlidir. alıcıya qarşı hərəkət.

Yanlış yönəldilmiş ödəməni geri qaytarmaq üçün addımlar

Təəssüf ki, yanlış hesaba edilən ödənişləri geri qaytarmaq mümkün deyil, buna görə pulunuzu geri qaytarmaq üçün ən yaxşı şans üçün nə etməlisiniz.

Həmçinin bax:

  • Bankınızla ünsiyyət qurmaq
  • Onlayn pul köçürmə xidmətləri
  • Güzəştli ödənişlər
  • Bir rəqəmi səhv yazmaq və səhv yönləndirilmiş bir ödəniş göndərmək üçün bədbəxt olsanız, dərhal hərəkət edin - etməli olduğunuz ilk şey bankınızla əlaqə qurmaq və bir səhv olduğunu anladığınız anda nə olduğunu söyləməkdir.
  • Baş verən hər şeyi - kiminlə danışdığınızı, tarixləri və səhv sıralama kodunu və ya hesab nömrəsini daxil edin
  • Könüllü koda görə, bankınız alıcı müştərini müəyyənləşdirə və ona xəbər verə bilməsi üçün ən çox iki iş günü ərzində alıcı bankla əlaqə saxlamalıdır.
  • Ümid edirik ki, alıcı səhvini etiraf edəcək və pulun geri qaytarılmasına və sizə qaytarılmasına icazə verəcək
  • Alıcı yanlış yönləndirilmiş ödənişlə mübahisə edərsə, bankınızın araşdırmaq və bu hərəkət barədə sizə bildirmək üçün 20 gün vaxtı olacaq.
  • Bankınız pulu geri ala bilməyibsə, məhkəməyə müraciət edə biləcəyiniz növbəti mümkün addımlar barədə sizə məlumat veriləcək.
  • Məbləğ 10.000 funt sterlinqdən azdırsa, Kiçik İddialar Məhkəməsinə apara bilərsiniz. Əgər bundan artıqdırsa, hüquqi məsləhət almalısınız

Yanlış yönləndirilmiş ödəniş riskini minimuma endirin

Könüllü kodun başqa bir hissəsi, ilk növbədə səhv yönləndirilmiş ödənişlərin həyata keçirilməsini daha da çətinləşdirməkdir.

Bu, məsələn, təfərrüatları iki dəfə daxil etməyinizi istəmək, detalları yoxlamaq üçün xəbərdarlıqlar vermək və bir müddətdir edilməmiş köhnə təkrar ödənişləri iki dəfə yoxlamağınızı istəməklə ola bilər.

Bununla yanaşı, onlayn ödənişlərinizin alıcılarına çatdığından əmin olmaq üçün edə biləcəyiniz bəzi məntiqli tədbirlər var:

  • Cüt və ya üç dəfə yoxlama sıralama kodları və hesab nömrələri- bu adınızı və ya istinadınızı deyil, ödəmənizi həll etmək üçün istifadə olunan məlumatdır.
  • Doğru məbləği daxil etdiyinizi yoxlayın
  • Alıcının adını da təsdiqləməyinizi xahiş edən Paym istifadə etməyi düşünün
  • Əlavə təhlükəsiz olmaq üçün, böyük məbləğ göndərərkən nəyə görə alıcının detallarını qurmaq və ödəməni tam göndərməzdən əvvəl alındığını yoxlamaq üçün əvvəlcə bir neçə pen ödəməyəsiniz?

Nə etməli olduğum bir ödəniş alsam?

Həmçinin bax:

  • Onlayn kart ödənişləri necə işləyir
  • Davamlı ödəniş orqanlarının ləğv edilməsi
  • Kontaktsiz ödənişlər
  • CHAPS ödənişləri

Hesabınızda gözləmədiyiniz pulu tapsanız, qanuni olaraq bankınızı xəbərdar etməyiniz tələb olunmur, amma bu, pulu xərcləməyiniz demək deyil.

Bu sizin pulunuz deyil və onu xərcləmək qanunsuzdur, gec -tez kimsə onu əldən verə bilər. və geri qaytarmasanız, özünüzü bəzi qanuni hərəkətlərin sonunda tapa bilərsiniz.

Bunun əvəzinə, bankınızın hər hansı bir gözlənilməz ödəməni haqq sahibinə geri qaytara bilməsi barədə məlumat vermək müdrikdir (və şərəfli).