Daha Çox 5 Ulduzlu Onlayn Rəyləri Necə Almaq olar

Göndərildi: 08.09.2021
Məqalənin müəllifi Adəm Quliyev

Daha çox onlayn rəy almaq istəyirsiniz, çünki bildiyiniz kimi sizə daha çox müraciət, müştəri və potensial gətirəcək. Problem həmişə müştərilərin diqqət üçün mübarizə edirik və bu səs-küy ilə, həm də cut çətin və hərəkət etmək onları almaq.

Onlayn təhlilləri nəyin bu qədər güclü etdiyini, sadəcə müsbət bir sözdən daha dəyərli ola biləcəyini və ən əsası daha çox onlayn baxış qazanmağı bilirik. Və hamısını sənə göstərəcəyik.

Bu bələdçi daha çox 5 ulduzlu onlayn baxış qazanmaq, potensial satış və satış aparmaq və istədiyiniz inkişaf edən işi yaratmaq üçün biletinizdir. Ən yaxşısı, bu ipuçlarını və taktikaları bu gün həyata keçirə bilərsiniz. Siz hazırsınızmı?

Onlayn baxışlar nə dərəcədə vacibdir?

Bütün gün ağızdan -ağıza nə qədər gözəl danışa bilərəm, ancaq araşdırmanı görməyinizə icazə vermək daha asan olacaq.

  • İnsanlar sizə etibar edə biləcəklərini düşündükləri 10 rəyi oxuyurlar
  • 5 rəyi olan məhsulların 0 ilə müqayisədə 270% daha çox satın alınma ehtimalı var
  • Rəylər yerli axtarış nəticələrinin təxminən 15% -ni idarə edir (yerli paket)
  • 82% yerli müəssisələr üçün onlayn rəyləri oxuyur
  • 91% -i müsbət rəylərin onları bir müəssisədən satın alma və ya onlarla işləmə ehtimalını artırdığını söyləyir
  • 5 ulduzlu bir reytinq, 3 ulduzlu bir nisbətdən% 25 daha çox klik qazanacaq
  • Bütün B2B və B2C satışlarının 80% -i satış prosesində ağızdan gələn tövsiyələri əhatə edir
  • Kiçik biznes sahiblərinin 82% -i, müraciətlərin 1 nömrəli yeni müştəri mənbəyi olduğunu söylədi

Bu statistikanın mənbələri BrightLocal və Referral Candy -dir.

Onlayn baxış səylərinizi hara yönəltməlisiniz?

Müştərilərinizin və potensial müştərilərinizin sizinlə qarşılıqlı əlaqə qurma ehtimalı yüksək olan mənbələrin (vaxt və pul) böyük hissəsini sərf etmək demək olar ki, həmişə yaxşıdır.

Bütün vaxtlarını Facebook-da keçirirlərsə, oradan başlayın. Veb saytınıza girmədən əvvəl həmişə Google-a müraciət etsələr, Google seçin. Bir qərar vermədən əvvəl sizi və başqalarını TripAdvisor -da qiymətləndirirlərsə, oraya diqqət yetirin.

Ancaq bu qərarı vermək üçün hədəf müştərilərinizin kim olduqlarını, nələrə əhəmiyyət verdiklərini və vaxtlarını harada keçirtdiklərini bilməlisiniz. Başqa sözlə, hədəf müştəri şəxsiyyətinizmüştəri satın alma səyahəti haqqındamöhkəm bir anlayışa ehtiyacınız var .

Kömək üçün, xüsusi alıcı şəxsiyyətləri və müştəri səyahət xəritələrinin yaradılması və hədəflənməsi ilə bağlı təlimatlarımızı nəzərdən keçirin. Onlayn rəylər qazanmağın ən vacib olduğu yerə şübhə edirsinizsə, Google-u seçin. Yaxşı bir defoltdur.

Başlamadan əvvəl.

Girişinizi tələb edin.

Platformada rəylər qazanmağa başlamazdan əvvəl bir platformada təsdiqlənmiş bir siyahıya ehtiyacınız var. Doğrulanmış siyahı insanlara qanuni bir şirkət olduğunuzu və [buranın] haqqınızda daha çox məlumat əldə etmək üçün qanuni bir yer olduğunu bildirir.

Doğrulanmış siyahınızı (və ya profilinizi) əldə etməyə kömək etmək istəyirsinizsə, burada 12 əsas nəzərdən keçirmə platforması üçün təlimatlar və qeyd səhifələri var.

Xüsusi baxış linkinizi əldə edin.

Listenizi təsdiqlədikdən sonra, baxış səhifənizə adam göndərməyə və rəy toplamağa başlamaq üçün nəzərdən keçidinizi əldə etməlisiniz.

Əksər platformalar üçün nəzərdən keçirmə bağlantınız iş siyahınızla eyni URL olacaq və ya siyahınızın altında xüsusi bir baxış səhifəsi ola bilər (məsələn, website.com/yourbiz və ya website.com/yourbiz/reviews).

  • Baxış səhifənizə gedin
  • URL -ni kopyalayın
  • Müştərilərdən nəzərdən keçirmələrini istədikdə göndərdiyiniz mesaja yapışdırın

Xüsusi olaraq mətn mesajı ilə müraciət etmək üçün Bitly kimi pulsuz bir xidmətdən istifadə edərək bağlantınızı qısaltmağınızı məsləhət görürük.

Google və Amazon kimi bir neçə platforma nəzərdən keçidləri fərqli şəkildə idarə edir. Bunların hər birində nəzərdən keçidinizi yaratmaq üçün xüsusi təlimatlar.

Nəzərdən keçirmə linkiniz olduqdan sonra müştərilərdən rəy soruşmağa başlamağa hazırsınız! Bəs necə soruşmalısınız və əslində sizə bir baxış buraxması üçün nə edə bilərsiniz?

Daha Çox 5 Ulduzlu Onlayn Rəyləri Necə Almaq olar

Addım 1: Gözəl bir şey təqdim edin.

İnsanların sizin haqqınızda yaxşı şeylər söyləməsini istəyirsinizsə, onlara bir səbəb verməlisiniz. Ən düz yol, müştəriləri “Oh! Bunu həqiqətən bəyənirəm. "

Bunu bazarda ən yaxşı məhsulu qurmaqla, sənayenizdə ən yaxşı xidməti göstərməklə və müştərilərin sizinlə işlədikdən sonra daha yaxşı vəziyyətdə olmasını təmin etmək üçün kiçik əlavə addımlar atmaqla edə bilərsiniz.

Bunu səmimi müştəri xidməti ilə və veb saytınızı asanlıqla gəzib köməkçi cavablar taparaq edə bilərsiniz.

Mükəmməl müştəri təcrübəsi yarada biləcəyiniz bir çox yol var, amma nəticədə gözlənildiyindən daha yaxşı işlər görmək lazımdır. Bunu etdiyiniz zaman rəy soruşmaq və qazanmaq təbii hala gəlir.

Addım 2: Əslində nəzərdən keçirilməsini istəyin.

İnsanların 70% -i yalnız soruşsanız sizə bir baxış yazmağa hazırdır. Və xahiş etdiyiniz insanların 76% -i bunu etməyə davam edəcəkdir. Beləliklə, 100 xoşbəxt müştəridən düzgün bir şəkildə nəzərdən keçirilməsini istəsəniz, təxminən 53 onlayn baxış qazanacağınızı gözləyə bilərsiniz.

Bəs necə soruşmalısan?

Növbəti hissədə sizə nə deyəcəyinizə dair nümunələr göstərəcəyəm, ancaq hər hansı bir kanaldan soruşmaq üçün yaxşı bir şablon.

1. Minnətdar olun.

Yaxşı ürək uzun bir yol qət edir. Müştərilərinizə işlərinə görə nə qədər minnətdar olduğunuzu və əgər varsa, onlarla işləməkdən nə qədər zövq aldığınızı söyləyin.

2. Niyə vacib olduğunu izah edin.

Rəylər sizin işiniz üçün nə edir? Siz və mən hər ikimiz təhlilin işinizin onlayn tapılmasına və daha çox müştəri gətirməsinə kömək etdiyini bilirik. Bəs müştəriləriniz bunu bilirmi?

Sizinlə işləməkdən və ya məhsullarınızı almaqdan zövq alsalar, uğur qazanmağınıza kömək etməkdən məmnun olarlar. Müştərilərə rəylərin uğur qazanmağınıza necə kömək edəcəyini söyləyin.

3. Sadə saxlayın.

İstəyiniz nə qədər sadə olsa, bir o qədər yaxşıdır. Çox insan tənzimləməyə qərar verməzdən əvvəl sizə 10-15 saniyə vaxt verəcəkdir, buna görə sualınızı qısa və şirin saxlayın.

4. Hər hansı bir təşviq barədə məlumat verin.

Bəzən bir neçə dollar və ya kiçik bir hədiyyə təqdim etmək, daha çox müştərini nəzərdən keçirməyə təşviq edəcəkdir. Ancaq təşəkkür etməkdən başqa bir şey təklif edirsinizsə, bu məlumatların hər bir müştəri ilə və təhlil platformanızda tam açıqlanması lazımdır. Açıqlamalar haqqında daha çox oxuya bilərsiniz burada.

5. Linki əlavə edin!

Xoşbəxt müştərilər sizə bir baxış qoymaq üçün müəyyən bir platformada işinizi axtarmayacaqlar (yalnız intiqamlı müştərilər bunu edəcək). Buna görə açıq bir hərəkətə çağırma ilə yanaşı sizə bir nəzərdən keçirmək üçün linkə daxil etdiyinizdən əmin olun.

Addım 3: Əlaqə kanalınızı seçin.

Müştərilər fərqli kanallar vasitəsilə fərqli yollarla ünsiyyət qurmağı seçirlər və eyni dərəcədə çevik olmaqla daha çox 5 ulduzlu onlayn rəy əldə edə biləcəksiniz.

Tipik olaraq nəzərdən keçirilməsini istəyən bir mətn göndərməyinizi və bir e-poçtla izləməyinizi məsləhət görürük. Bu, müştərilərin baxma ehtimalı yüksək olan iki yerdə yaxşı bir əhatə təmin edir. Fiziki bir mağazanız varsa, piştaxtda da rəylər istəyə bilərsiniz (baxış və qeydiyyat üçün endirim təklif etmək effektivdir).

Əyləncəli fakt: Mətn vasitəsilə baxış və rəy istəyən təşkilatlar növbəti ən yaxşı kanal (e-poçt) ilə müqayisədə% 600 daha çox tamamlanmış təhlil görməyə meyllidirlər.

Avtomatlaşdırma və Fərdi Əlaqə

Baxış istəyərkən iki əsas seçiminiz var:

  • Bəzi davranışlara (hər hansı bir ödəniş kimi) əsaslanaraq hər bir müştəriyə baxış istəklərini avtomatlaşdırın
  • Əl ilə seçilmiş xoşbəxt müştərilərə sorğu göndərin

Qərar vermək sizin üçündür. Prosesin avtomatlaşdırılması, vaxt və beyin gücü sərf etmədən daha çox araşdırma aparmağa imkan verəcək. Rəylərinizin 5-ulduzdan az olma ehtimalı var, ancaq reytinq ümumiyyətlə müştəri təcrübənizin nə qədər möhtəşəm və ardıcıl olduğuna inanır.

Əl ilə nəzərdən keçirmək istəməyiniz, əldə etdiyiniz hər bir araşdırmanın əla olduğunu (5 ulduzlu) demək olar ki, zəmanət verəcək, lakin müştərilərdən rəylərin soruşulmasını və tamamlanmasını təmin etmək üçün vaxt və niyyət lazımdır.

Hansına üstünlük verərdiniz? Bununla başlayın, sonra dəyişikliklər edə bilərsiniz. Əsas odur ki, daha çox rəy qazanmaq üçün bir proses qurun.

Bir neçə nümunə

Markanız üçün təbii hiss olunan və yuxarıda bəhs etdiyimiz beş xüsusiyyəti özündə cəmləşdirən rəylər istəməlisiniz. Budur sizə rəhbərlik etməyə kömək edəcək bir neçə nümunə.

Tez Cavab

Mətn Tələbi müştərilərimizi xidmətdən necə zövq aldıqlarını görmək üçün hər zaman izləyirik və başqa bir şey varsa, onlar üçün edə bilərik.

İşlər yaxşı gedəndə onlardan bunu Google-da paylaşmalarını xahiş edirik. Bu istəklər tez -tez hazırlanır, söhbəti şəxsi saxlamaq, minnətdarlığımızı göstərmək və müştərilərin növbəti addımı atmasını asanlaşdırmaq.

Müştərilərinizə (və ya ən yaxşı müştərilərinizə) elektron poçt göndərmək asandır və aşağıdakı şəkildəki kimi daha çox məlumat daxil etməyə imkan verir. Bu e -poçtları "partlayış" şəklində göndərə bilərsiniz və ya kimə göndərəcəyinizi özünüz seçə bilərsiniz.

Çox məlumat daxil etməməyinizə əmin olun , yoxsa heç kim oxumayacaq. Cavab almaq üçün bu e-poçtları bir neçə dəfə göndərməlisiniz.

Addım 4: Əlaqəni izləyin.

Birinizdən rəy istəməyinizlə işiniz bitmir. İzləmə 5 ulduzlu olmaq üçün təkrar-təkrar açardır. Hər dəfə yeni bir baxış aldığınız zaman bu üç şeyi edin.

1. İnsana nəzərdən keçirdiyinə görə təşəkkür edirəm.

İcmalın yaxşı və ya pis olmasından asılı olmayaraq, həmişə rəylərinə görə adama təşəkkür edin. Minnətdarlıq göstərir və sizinlə və işinizlə əlaqələrini gücləndirir. Üstəlik, rəyləri oxuyan insanların 97% -i cavabınızı oxuyacaq.

2. Onların rəylərini (yaxşı və ya pis) həll edin.

Camaatın dinlədiyinizi bilməsini istəyirsiniz və bunu digər söhbətlər kimi nəzərdən keçirərək edə bilərsiniz.

Mükəmməl, 5 ulduzlu bir nəzərdən keçirsəniz (hədəf budur), "Təşəkkürlər və zövq aldığınıza görə sevindim!" İlə cavab verə bilərsiniz. Səhv rəylərin necə idarə olunacağını növbəti hissədə izah edəcəyəm.

3. Verdiyiniz sözə əməl edin.

Müştərilərə bir rəy yazması üçün bir şey verəcəyinizi söylədiyiniz təqdirdə, həqiqətən onlara verməlisiniz! Əks təqdirdə, hər kəsin görməsi üçün əks nəticə verə biləcək və vədini pozdunuz.

Əlavə bir ipucu olaraq, aldığınız bütün 5 ulduzlu rəyləri götürüb veb saytınızda, reklamlarınızda və ya insanların sizi tapa biləcəyi başqa bir yerdə göstərə bilərsiniz.

Məsələn, Google araşdırmalarımızın ekran görüntüsünü çəkdim və bu bloq yazısına daxil etdim (yuxarıda).

Bu, insanların işinizi tapdıqları hər yerdə “sosial sübut” dan faydalanmanıza imkan verir, hər yerdə təhlil almaq üçün resurslar qoymaq məcburiyyətində qalmır.

Pis rəyləri yaxşı rəylərə çevirin.

Bir nöqtədə, nə etsəniz də, pis bir baxış alacaqsınız. Yaxşı! Həqiqətən vacib olan onu necə idarə etməyinizdir.

Əsəbləşib qisas almalısan?

Bunun əvəzinə bu sadə addımları izləyin:

1. Şəxsirəylərinə görə, tercihen araşdırmalarına cavab verərək təşəkkür edin, beləliklə hər kəs müştəri şikayətlərinə necə cavab verdiyinizi görə bilər.

2.Vəziyyəti düzəltmək və ya yaxşılaşdırmaq üçün əlinizdən gələni edəcəyinizi söyləyin.

3.Əslində vəziyyəti düzəltmək və ya yaxşılaşdırmaq üçün əlinizdən gələni edin.

4.Bir yeniləmə və ya həll mövcud olduqda (araşdırmalarına cavab verməklə və özəl olaraq əlaqə qurmaqla) həmin adamı izləyin.

5.Şəxsin yaşadığı çətinliklərə görə kompensasiya verin (məsələn, köhnəlmiş bir məhsulu yenisi ilə əvəz edin, ona endirim verin və s.).

6.Problemi həll etdikdən sonra, şəxsdən rəylərini yeniləməyi, bəlkə də “bu problemim var” dan “bu problemlə qarşılaşdım və bunu həll etmək üçün nə etdiklərini” deyə soruşun. Bu vəziyyəti daha yaxşı təmsil edəcək və çox güman ki, hamını daha yaxşı göstərəcəkdir.

Bonus: Hər zaman aktiv və cəlbedici olun.

İnternetdə aktiv olduğunuzda və müştərilərlə müntəzəm olaraq ünsiyyət qurduğunuzda, onlarla ünsiyyət qurur və əlaqələr qurursunuz.

Nə qədər çox etsəniz, rəyləri əldə etmək o qədər asan olacaq və bu rəylər daha yaxşı olacaq. Bu, həm də daxili satış və marketinqinizi təsir edən axtarış sistemlərinizin reytinqlərini təsir edəcəkdir.

Bütün bunları davam etdirin və işiniz üçün daha çox 5 ulduzlu onlayn rəy alacağınızdan əmin olacaqsınız.