Bir onlayn kazinoya qarşı necə şikayət etmək olar

Göndərildi: 08.09.2021
Məqalənin müəllifi Adəm Quliyev

Onlayn kazinolar oyunçulara baxmaq üçün əllərindən gələni etsələr də, zaman zaman topu atırlar və bir onlayn kazinoya qarşı şikayət verməyiniz lazım ola bilər.

Yaxşı xəbər budur ki, İngiltərə Qumar Komissiyası tərəfindən lisenziyaya layiq görülmək üçün onlayn kazinolarda aydın bir şikayət proseduru olmalıdır.

Bu, kazinodan kazinoya fərqli ola bilər, amma geniş şəkildə desək, şikayət yazmaq və problemi həll etmək üçün eyni addımları atmalı olacaqsınız.

Şikayətinizlə bağlı ilkin araşdırma kazinonun özü tərəfindən aparılacaq, ancaq təklif olunan qərardan narazısınızsa, sizin üçün başqa variantlar da var.

Aşağıda, bir onlayn kazinoya uyğun olmaq üçün etməli olduğunuz addımlar və problemi qənaətbəxş şəkildə həll etmədiklərini düşünsəniz nə etməli olduğunuzu izah edirik.

EN YENİ ONLINE KASINO ŞİKAYƏTLƏRİ:

Bir onlayn kazinoya qarşı şikayət etmək istəməyinizin bir neçə səbəbi var. Bunlar ən çox yayılmışlardır.

Şərtlər və Qaydalar

Bu, oyunçular tərəfindən edilən ən çox yayılmış şikayətlərdən biridir.

Onlayn kazinolarda onlardan nə gözləyə biləcəyinizi və sizdən nə gözlədiklərini izah edən geniş şərtlər və şərtlər olacaq.

Bunlar çox vaxt oxumaq və başa düşmək çətin ola biləcək uzun sənədlərdir və burada oyunçu qarışıqlığı yarana bilər.

İngiltərə Qumar Komissiyası bunun fərqindədir və onlayn kazino saytlarının şərtlərini mümkün qədər aydın və sadə hala gətirməsi üçün tədbirlər görür.

Şikayətlərin çoxu, qarşılama paketləri, bonuslar və promosyonlar və xüsusən də əlavə oluna biləcək hər hansı bir bahis tələbləri ilə əlaqəli şərtlərdən irəli gəlir.

Əlbəttə ki, problem ondadır ki, onlayn kazinoya üzv olaraq bonus qazanaraq kazinonun şərt və şərtlərini qəbul edirsiniz.

Bu səbəbdən bir hesab açmadan və mərc etmədən əvvəl şərtləri diqqətlə oxumağınız vacibdir.

Find My UK Casino -da nəzərdən keçirdiyimiz və tövsiyə etdiyimiz bütün İngiltərə onlayn kazinolarının şərtlərini oxuyuruq və narahatlığa səbəb ola biləcək hər şeyi vurğulayırıq.

Yavaş çəkmə vaxtları

Yəqin ki, onlayn kazinoların pulunuzu tez bir zamanda yatırdığını, ancaq pul çıxarmaq üçün bir az daha uzun sürdüyünü hiss etdiniz.

Ən yaxşı onlayn kazino saytları bir neçə saat ərzində geri çəkilmə əməliyyatlarını həyata keçirəcək, lakin bəziləri oyunçularına pul ödəməyə gəldikdə ayaqlarını sürükləyə bilərlər.

Yavaş çəkilmənin qanuni səbəbləri ola bilər - böyük bir qazancın təsdiqlənməsi lazım ola bilər, şəxsiyyət sənədləriniz işlənməmiş ola bilər və ya bir bank bayramı həftə sonu ola bilər.

Əksər hallarda, kazino dərhal pulunuzu çıxarmaq üçün lazımi addımları atmır.

Şikayət yazmaq, bir onlayn kazinonun pulunuzun dərhal işlənməsini təmin etmək üçün zərif bir təşviqdir.

Şəxsiyyət vəsiqəsi

Şəxsiyyət vəsiqəsi və ya "müştərinizi tanıyın", onlayn kazino hesabı açarkən kim olduğunuzu sübut etmək üçün keçməli olduğunuz bir prosesdir.

Böyük Britaniyanın Qumar Komissiyasının yetkinlik yaşına çatmamış qumar oyunlarının qarşısını almaq üçün əsas tələbidir və onlayn kazinoların çox ciddi qəbul etdiyi bir şeydir.

Şikayətlər tez -tez yoxlanılan sənədlərin gecikməsindən və ya oyunçunun şəxsiyyətini yoxlamaq üçün əlavə sənəd tələb edən operatorlardan gəlir.

KYC yoxlamalarından keçərkən həmişə səbirli olmağı məsləhət görürük; onlayn kazinolar hərtərəfli olmalıdır və vicdanlı bir oyunçusunuzsa, şəxsiyyət vəsiqənizi təsdiqləməklə heç bir probleminiz olmayacaq.

Texniki xətalar və nasazlıqlar

Onlayn kazinolar dünyanın ən qabaqcıl texnologiyalarından və platformalarından istifadə edir, lakin bəzən texniki səhvlər və qüsurlar olur.

Bu, oyunu dayandıra və hətta qələbəni ləğv edə bilər.

Şikayət etmək hüquqlarınızın yaxşı olduğuna inansanız da, əksər kazinoların T & Cs -lərində heç bir səhv və ya qüsur üçün məsuliyyət daşımadıqlarını bildirən bir bənd olacaq.

Texniki bir nasazlıq haqqında şikayət edə bilərsiniz və bu baş verərsə ən yaxşı onlayn kazinolar sizə bir şəkildə kompensasiya verəcək.

Özünü xaric etmə

Bir oyunçu olaraq, onlayn bir kazino saytından özünü çıxarmaq hüququnuz var. Bu o deməkdir ki, artıq müəyyən bir müddət ərzində hesabınıza daxil ola bilməyəcəksiniz.

Bu da o deməkdir ki, operatorlar artıq sizə e -poçt, mətn mesajları və məktublar/əlavələr kimi marketinq təminatı göndərə bilməzlər.

Özünüzü istisna edirsinizsə və hesabınıza hələ də daxil ola biləcəyinizi görürsünüzsə, bu, şübhəsiz ki, onlayn kazinoya şikayət etmək üçün əsasdır.

Eyni şəkildə, özünü istisna etməyi seçdiyiniz müddət ərzində hər hansı bir marketinq girovu alırsınızsa, onlayn kazino ilə uyğun bir giriş etməlisiniz.

ADIM ADIMI:NECƏ ŞİKAYƏT OLACAQ

Müştəri dəstəyi ilə birbaşa onlayn kazino ilə əlaqə saxlayın və şikayətinizi yazılı şəkildə verin. Yazışmalarınızın dəqiq bir qeydini təmin etdiyi üçün e -poçt ən yaxşı üsuldur.

Aşağıdakı məlumatların e -poçtunuza açıq şəkildə daxil edilməsini təmin etməlisiniz:

  • Hesab istifadəçi adı
  • Ad və soyad
  • Əlaqə məlumatlarınız

Daha sonra uyğun olduğunuz barədə ətraflı bir izahat verməlisiniz. Şikayətinizlə əlaqədar hər hansı bir tarix və saatı qeyd edin və hər hansı bir dəlil əlavə edin.

Şikayətinizin alındığını təsdiq etməsini və araşdırma aparmasının və həll təklif etməsinin nə qədər vaxt çəkəcəyini təxmin etmək üçün kazinodan xahiş edə bilərsiniz.

Casino e -poçtunuzu aldıqdan sonra şikayətinizlə bağlı daxili araşdırma aparacaq. Bu ümumiyyətlə bir neçə gün çəkəcək.

Şikayətinizin qənaətbəxş şəkildə həll edilmədiyini və ya araşdırmanın vaxtında aparılmadığını düşünürsünüzsə, bunun bir menecerə çatdırılmasını istəyə bilərsiniz.

Casino araşdırmasını bitirdikdən sonra təklif olunan bir qərarla sizə geri dönəcək. Əgər xoşbəxt olsan, işin sonu bu olacaq.

Təklif olunan qətnamədən məmnun deyilsinizsə, şikayətinizlə bağlı ikinci bir araşdırma aparacaq Alternativ Mübahisələrin Həlli ilə əlaqə qura bilərsiniz.