Bəy gəl

Göndərildi: 08.09.2021
Məqalənin müəllifi Adəm Quliyev

Bir oyunçumuzun oyunlarımızla əlaqədar arıqlama iddialarını dəstəkləmək üçün əlavə məlumat tələb edə biləcəyimiz bir siyasətimiz var. Bu istifadəçinin kilo vermə modelləri ilə əlaqəli olduğu təsbit edildi və buna görə də siyasətimizi davam etdirdik. Bu istifadəçi ilə etdiyimiz kimi qadağaya davam etməzdən əvvəl xəbərdarlıq edirik. İstifadəçiyə 1 İyunda bildirdik ki, başqa bir çəki dalğalanması hesabı qadağan etməyimizlə nəticələnəcək. Xəbərdarlığa baxmayaraq, başqa bir dalğalanma baş verdi və oyunçunu oyundan kənarlaşdırmağa davam etdik. Bu baş verdikdə, kilo itkisinin etibarlılığını və etibarlılığını təsdiq edə bilmədiyimiz üçün oyunçu oyundan kənarlaşdırılır.

Qaydalarımızda göstərildiyi kimi, diskvalifikasiya olunmuş oyunçulara pul geri qaytarılmır. Oyunu tamamlamayan oyunçular qalib kimi göstərilə bilməz. Bu o deməkdir ki, bu istifadəçi diskvalifikasiya olunduğu üçün geri ödəmə və ya uduş əldə etmək hüququna malik deyildi. Yaxşı niyyət tədbiri olaraq geri pul verməyi seçdik. Qazanclar borclu deyil.

Bu siyasətin ekran görüntülərini daxil etdik. Onları burada da tapa bilərsiniz: ***************************

Müştəri cavabı

Bu cavabı rədd edirəm, çünki:

Mənim çəkim 4 gündə cəmi 14 kilo artdı. Bəzən, müxtəlif amillərdən asılı olaraq bir gecədə 10 kilo dəyişir. Məsələn, gecə karbohidratla zəngin olan böyük bir yemək yemək və ertəsi gün aralıq oruc tutmaq 24 saat ərzində çəkimi 10 kilo dəyişir.

Bundan əlavə, hesabımın qeyd edilməsinin səbəbinin çəki dalğalanması ilə heç bir əlaqəsi yoxdur. Hakim çəkildikdən sonra kağıza sözlər əlavə etdiyimi iddia etdi, amma ayaqlarımın tərəzidə olduğu və fotoşəkildə göründüyü kimi sonra söz yazmadığım aydındır. Təqdim etdiyim şəkil Dietbet qaydalarına uyğundur, amma bu sözü çəkdikdən sonra yazdığımı iddia etdilər.

Cavab

Hesab əvvəlcə istifadəçinin sanki çəki sözünü rəqəmsal olaraq əlavə etməsi səbəbindən fərqlənsə də (bu qaydalara ziddir), çəki dəyişmələri ilə bağlı problemlər də var idi. Hesab hər iki səbəbdən videolar üçün işarələndi, lakin çəki dalğalanmaları davam etdiyi üçün hesab qadağan edildi. İstifadəçi ilə ünsiyyətimizdə bu, aydın oldu.

Yenə də, istifadəçi oyundan kənarlaşdırıldığı üçün geri qaytarılmamalı idi, ancaq nəzakət olaraq geri ödəməni verdik. Diskvalifikasiya olunmuş oyunçular oyunu tamamlaya bilməzlər, burada da belədir. Oyunu bitirməyən oyunçular uduş haqqına malik deyillər. Bu istifadəçi, xoş arzuların jesti olaraq siyasətə zidd olaraq tam bir geri ödəmə aldı. Qaliblər verməyəcəyik.

Cavab

Müştəri hesabında bir sona çatma tarixinin görünməsinə əlavə olaraq, burada əldə edə biləcəyimiz şərtlərdə qazancların (aka balları) nağdlaşdırma müddətini də açıqlayırıq: ************** ***************

Açıqlamada deyilir: Xalların bitməsi. Bir oyunçunun hesabındakı xallar, oyunçunun hesabındakı Xalların sayını dəyişdirən son fəaliyyət tarixindən etibarən bir il müddətində qüvvədə qalacaq.

Ancaq bu nöqtəni bu gündən etibarən 1 il yeni bir istifadə müddəti ilə oyunçuların hesabına qaytardıq. Oyunçuya bunları çatdırmaq üçün şapkasını bildirməsini istədik.

Cavab
Cavab
Müştəri cavabı

Daha Yaxşı İş Bürosu:

Məsələ həll olundu.

Şikayət ID ******** ilə əlaqədar olaraq müəssisənin verdiyi cavabı araşdırdım və bu qətnamənin mənim üçün qənaətbəxş olduğunu gördüm.

Cavab
Müştəri cavabı

Daha Yaxşı İş Bürosu:

Şikayət ID ******** ilə əlaqədar olaraq müəssisənin verdiyi cavabı araşdırdım və bu qətnamənin mənim üçün qənaətbəxş olduğunu gördüm.

Bu şikayəti biznesin geri ödəmə verməzdən əvvəl verdim. Hələ də düşünürəm ki, bu şirkətlə bağlı problemlərdən xəbərdar olmaq gələcək istifadəçilərin xeyrinədir.

BBB Business Profiles satış və ya tanıtım məqsədləri üçün təkrarlana bilməz.

BBB Business Profiles yalnız ən yaxşı mülahizənizi həyata keçirməyinizə kömək etmək üçün verilir. BBB, şikayətləri, araşdırmaları və/və ya cavablarını bu saytda yayımlayan üçüncü şəxslərdən, verilən məlumatların doğru olduğunu təsdiq etmələrini xahiş edir. Bununla birlikdə, BBB üçüncü tərəflər tərəfindən verilən məlumatların doğruluğunu yoxlamır və Business Profiles -dəki hər hansı bir məlumatın düzgünlüyünə zəmanət vermir.

Şikayət məlumatlarını nəzərdən keçirərkən, şirkətin əməliyyatlarının həcmini və həcmini nəzərə alın və anlayın ki, şikayətlərin xarakteri və onlara verilən cavablar çox vaxt şikayətlərin sayından daha vacibdir.

BBB Business Profiles ümumiyyətlə üç illik hesabat dövrünü əhatə edir. BBB İş Profilləri istənilən vaxt dəyişdirilə bilər. Bu işlə məşğul olmağı seçsəniz, bir BBB Biznes Profili üçün BBB ilə əlaqə qurduğunuzu bildirin.

Siyasət olaraq, BBB heç bir məhsulu, xidməti və ya işi təsdiq etmir.