Bölmə 10. Uğursuzluqları və Çətinlikləri aradan qaldırmaq

Göndərildi: 08.09.2021
Məqalənin müəllifi Adəm Quliyev

Alət

qutusunun mövcud qalması üçün köməyinizə ehtiyac var.

Sizin töhfəniz həyatı dəyişdirməyə kömək edə bilər.

İndi bağışlayın.



Əsas bacarıqların tədrisi üçün on altı təlim modulu .

Daha ətraflı.

Bələdçimizlə tək bir mənfi hadisəni, bir sıra mənfi hadisələri və ya əlverişsiz bir vəziyyəti idarə etməkdə necə təsirli olacağınızı öyrənin.

Uğursuzluq və çətinliklər dedikdə nəyi nəzərdə tuturuq?

Uğursuzluqları və çətinlikləri aradan qaldırmağa diqqət yetirmək nə üçün vacibdir?

Uğursuzluqları və çətinlikləri aradan qaldırmaq üçün nə vaxt çalışmalısınız?

Bir lider olaraq uğursuzluqları və çətinlikləri necə aradan qaldırırsınız?

Liderlər yaxşı ünsiyyət quraraq, təşkilat və işçilərini və könüllülərini gələcəyə yönəltməklə həqiqi liderliyi təmin etməlidirlər. Bununla birlikdə, liderin həqiqi ölçüsü geriləmələri və çətinlikləri necə həll etdiklərindən asılıdır. Bu bölmə sizə və təşkilatınızdakı digər liderlərə çatışmazlıqları aradan qaldırmaq üçün işləməyə kömək edəcək bir təlimat təqdim edir.

Uğursuzluq və çətinliklər dedikdə nəyi nəzərdə tuturuq?

Bu hissənin məqsədləri üçün uğursuzluqları və çətinlikləri bir-birindən fərqli hesab edəcəyik. Bölmənin qalan hissəsində araşdıracağımız üçün hər biri liderdən bir az fərqli bir şey tələb edir.

Uğurlar

Uğursuzluq bir təşkilat olaraq irəliləməyinizə mane olan tək bir hadisə və ya xüsusi bir sıra hadisələrdir. Bəlkə də şəhər qorumağa çalışdığınız tarixi bir binanı yıxdı. Qanunverici orqan, vəkillik səylərinizə baxmayaraq, əsas maliyyələşdiricinizin büdcəsini kəsdi. İki ildən sonra, yeniyetmə hamiləliyin qarşısının alınması proqramının qiymətləndirilməsi, çalışdığınız əhali üzvləri arasında gənc hamiləliyin artdığını göstərir. Yerli televiziya qeyri-dəqiq olaraq təşkilatınızı dövlət pullarından sui-istifadə etməkdə günahlandırır.

Bunların hamısı geriləmələrdir. Bunlar birdəfəlik, bir növ baş verən hadisələrdir ki, niyə ümumiyyətlə sağlamlıq və ya ictimai iş görməyinizi merak edə bilərsiniz. Sizi tam məğlub etmədilər, ancaq geri çəkilməyinizə və yenidən toplanmanıza səbəb oldular. Xəbərin qeyri-dəqiq olduğu yuxarıdakı nümunələrin sonuncusunda belə, insanların hekayə ilə bağlı xatirələrini və bunun ən azından bir müddət həqiqət olduğunu düşündükləri ilə məşğul olmalısınız.

Çətinlik

Fərqli bir hadisə deyil, çətinliklər davam edən əlverişsiz bir vəziyyət olma ehtimalı daha yüksəkdir. Sizi geri çəkə bilər və ya etməyəcək, amma çox vaxt irəliləməyi çətinləşdirir. Məsələn, maraqlandığınız əhaliyə çatmaqda davamlı çətinlik çəkə bilərsiniz və ya təşkilatınız heç vaxt kifayət qədər pula sahib ola bilməz. Cəmiyyət və ya müəyyən bir qrup, işinizə qarşı çıxa bilər. (Yaşayış məhəllələrində yaxınlarda sərbəst buraxılan məhkumlar üçün evsiz sığınacaqlar və ya yarı evlər qurmağı düşünün.) Tez-tez tək hadisələr olan uğursuzluqlardan fərqli olaraq, çətinlik uzun müddət davam edə bilər və bir çox hadisəni və şəraitdəki dəyişiklikləri əhatə edir.

Bir insan xidməti proqramı mövcudluğunun ilk bir neçə ilində qeyri-kafi maliyyə ilə mübarizə apardı. İşçilərin maaşları o qədər az idi ki, çoxları bir növ ictimai yardım almağa haqq qazandı. Sığorta imtiyazları yox idi və İcraçı Direktor bir neçə il rəsmi maaşının 80% -i üçün tam gün çalışdı. Kirayə haqqını ödəmək hər zaman bir çətinlik idi və Direktor bəzən əmək haqqı çeklərinin təmizlənməsindən əmin olmaq üçün telefon şirkəti və başqaları ilə ödəmə planlarını müzakirə etməli olurdu. Maliyyə kifayət qədər sabit qalana qədər təxminən on il çəkdi.

Gözlədiyiniz kimi, uğursuzluqlar və çətinliklər liderlərdən fərqli cavab tələb edir. Bir uğursuzluq tez-tez tez və konkret bir cavab tələb edir. Sanki uşaqları məktəbə aparırsınız və yolun üstündən düşmüş bir ağaca yaxınlaşırsınız. Vurmamaq üçün tez bir zamanda dayanmalı və ya dönüb başqa bir yol tapmalı, ya da davam etmək üçün ağacı hərəkət etdirməlisən. Hər iki halda da uşaqlar narahat və həyəcanlı olacaqlar və yəqin ki, məktəbə gecikəcəklər. Tıxanma böyükdürsə, quruluşunuzu yolunuza düşən hər şeyi mənimsəyəndə və kənara çıxarkən bərabər səviyyədə saxlamaq üçün müəyyən bir müddətdə müəyyən bir səy göstərməyiniz və bəlkə də bir çox şəxsiyyətlərarası bacarıq tələb edə bilər. Ancaq bir çox uğursuzluğun təsiri zamanla məhduddur: onlarla məşğul olduqdan sonra davam edə bilərsiniz.

Çətinliklər daha çox pis hava şəraitində pis bir yolda uzun bir ailə səfərinə bənzəyir: sükan üzərində sabit bir ələ və yola, trafikə və səyahət bitənə qədər şərtlərə davamlı bir diqqət yetirmək lazımdır. Konsentrasiyanız ailənizi səyahətin sonuna etibarlı bir şəkildə çatdırmaq üçün olmalıdır. Bu, daha çox problemin həllində liderin roluna bənzəyir: o, təşkilatın qalan hissəsini də özü ilə gətirərək çətinliklə davamlı irəliləməyə davam etməlidir.

Uğursuzluqlar və çətinliklər bir təşkilat və ya hərəkat üçün də ola bilər. Hörmətli və səriştəli bir lider ayrıldıqda və ya daha da pis - öldüyündə, müəyyən bir müddət üçün tez-tez qarışıqlıq və qeyri-müəyyənlik olur: bu, geriləmədir. İşçilər əlaqə qurmadıqda, otlarını qorumaqda israr etdilər və davamlı olaraq liderləri və bir-birlərini sarsıtmağa çalışdıqda, bu, bir təşkilatı uzun müddət zəhərləyə biləcək mənfi bir vəziyyətdir.

Uğursuzluqları və çətinlikləri aradan qaldırmağa diqqət yetirmək nə üçün vacibdir?

Hər hansı bir sağlamlıq və ya ictimai xidmət təşkilatı zaman zaman uğursuzluqlar və çətinliklərlə qarşılaşır. Ərazi ilə gəlir. Niyə konkret olaraq bu barədə narahat olmalısan? Cavab budur ki, bunlar bir təşkilatın həyatında kritik hallar ola bilər və liderin onları necə idarə etməsi onu yarada və ya poza bilər. Uğursuzluq və çətinliklərin öhdəsindən gəlmək və onları aradan qaldırmaq üçün vacib olan bir neçə səbəb var.

Təşkilatı irəliləməyə davam etmək

Təşkilatlar, fərdlər kimi, sağlam qalmaq üçün öyrənməyə və daha yaxşıya doğru dəyişməyə davam etməlidirlər. Uğursuzluqlar və çətinliklər, lazımi qaydada həll edilmədikləri təqdirdə, bir təşkilatın irəliləməsini dayandırır və hətta tərsinə atır. Həyatın müəyyən bir zamanda nə qədər çətin olmasından asılı olmayaraq, təşkilat hədəflərinə doğru irəliləməli və hər gün işini və fəaliyyətini kiçik ölçülərdə inkişaf etdirməyə çalışmalıdır. Çətin günlərdə bir lider, hamı özünü yerdən qaldırarkən, irəliləməni təmin edən bir ton təyin edə bilər.

Ümidsizliyin və ümidsizliyin qarşısını almaq üçün

İşlər düz getmədikdə, işinizə bir məna yoxdur kimi hiss etməyə başlamaq asan ola bilər. Bundan əlavə, bir şəxs, xüsusən də bir lider ruh düşkünlüyünə məruz qaldıqda, onun münasibəti başqalarına tez yayıla bilər. Bir təşkilat, bir insan kimi, depressiyaya düşəndə, işləmək, kiçik uğurlar görmək və gündəlik problemlərə və məyusluqlara dözmək daha çətin olur. Gediş kobud olduqda, liderlər insanların ruhlarını gücləndirə bilər və çətinliklərin bitəcəyinə və işlərin yaxşılaşacağına inanmalarına kömək edə bilər.

Heyəti və könüllüləri mənəvi səviyyəsini yüksək tutmaq

Yalnız bir təşkilatı ümidsizlikdən çəkindirmək kifayət deyil. Yüksək keyfiyyətli iş görməyə davam etmək istəyirsinizsə, işçilər və könüllülər ehtiraslarını və fədakarlığını qorumalıdırlar. Lider, öz işinə olan ehtirasını nümayiş etdirərək və qurumu əziyyətləndirə biləcək hər hansı bir çətinlikə baxmayaraq hər kəsi əlindən gələni etməyə təşviq edərək tonu təyin edə bilər.

Cəmiyyətdə öz mövqeyini qorumaq

Uğursuzluqları və ya çətinlikləri aradan qaldırmaq nüfuzunuza iki cəhətdən kömək edə bilər. Birincisi, yüksək səviyyədə bir xidmət, performans və ya vəkillik edərək özünüzü təsirli bir təşkilat kimi tanıyırsınız. İkincisi, əgər camaat çətinliklərinizi bilirsə, onları aradan qaldırmaq bacarığınız təşkilati səriştənizi, işinizə sadiq olduğunuzu və yaxşı günlərdə də yaxşı vaxtlarda cəmiyyətə xidmət etməyə davam etdiyinizi göstərə bilər.

Sizin və təşkilatın məlumat deposuna əlavə etmək

Uğursuzluqlar və çətinliklər çox vaxt öyrənmək üçün ən yaxşı imkanları təqdim edir. Uşaqlar təcrübə edərək səhv etməklə öyrəndikləri kimi, təşkilatlar da bunu edirlər. İstər öz işinizlə, istərsə də xarici qüvvələr üzündən problemlə üzləşdiyiniz zaman dəyərli bir şey öyrəndiniz və ümumiyyətlə gələcəkdə bu çətinlikdən necə qaçınacağınızı düşünə bilərsiniz. İndiki probleminizdən çıxış yolu tapmaq, təşkilatınızı uzun müddətə gücləndirəcək öyrənməyə də səbəb olur. Bir çox idarəetmə məsləhətçisi və iş mütəxəssisi onlardan nə öyrənə biləcəyinizə və təmsil etdikləri böyümə imkanlarına görə uğursuzluqları və çətinlikləri çatışmazlıqlar deyil, potensial üstünlüklər kimi görürlər.

Bir insan və lider kimi inkişafınızı artırmaq

Uğursuzluq və çətinliklərlə üzləşmək, bütün liderlərin - əslində bütün insanların keçdiyi bir xarakter və liderlik qurma təcrübəsidir. Çətinliklərlə hər dəfə qarşılaşmaq məcburiyyətində qaldığınız zaman həm peşəkar, həm də şəxsi, yeni biliklər və yeni bacarıqlara yiyələnəcəksiniz. Bu şəkildə sınaqdan keçmək, böyük liderlərin necə də böyük liderlərə çevrilməsi və liderlik potensialınızı necə həyata keçirməyə başlayacağınızdır.

Təşkilatın rəhbərliyinə inamını qorumaq

Budur həqiqi liderlik özünü göstərir. Çətin bir vəziyyəti və ya vəziyyəti öhdəsindən gələ bilsəniz və şeyləri bərabər bir vəziyyətdə saxlasanız, təşkilatınız sizi hər yerdə izləmə ehtimalı yüksək olacaq. İşlər rəvan getmədiyi zaman dağılsanız, gələcəkdə lider olaraq daha az etibarlı olacaqsınız.

Diqqəti missiyanıza yönəltmək və səylərin yönəldildiyi insanlar üçün xidmət etməyə və ya işləməyə davam etmək

Təşkilatınızın məqsədi, istər sağlamlıq, istərsə başqa bir xidmət təminatçısı, vəkil, nəzarətçi və ya başqa bir vəzifədə cəmiyyətə xidmət etməkdir. Uğursuzluq və çətinliklərlə qarşılaşdığınız zaman missiyanızı unutmamağınız və ya görməməyiniz, təşkilat və sosial dəyişiklik vizyonunuzu davam etdirməyiniz vacibdir.

Uğursuzluqları və çətinlikləri aradan qaldırmaq üçün nə vaxt çalışmalısınız?

Buradakı sual zamanlama deyil, zamandan biridir. Uğursuzluqlar və çətinliklər hər biri liderdən fərqli bir zaman hissi tələb edir.

Uğurlar

Bir geriləmə vəziyyətində hərəkət ümumiyyətlə dərhal olmalıdır və xüsusən də maneəni aradan qaldırmağa və ya vəziyyəti dəyişdirməyə yönəldilməlidir. İşləri dəyişdirmək və özünüzü yenidən müsbət sütunda tapmaq üçün nə edə bilərsiniz?

Sadəcə çalışdığınız bir şey baş verməyəcəksə - o tarixi bina artıq sökülmüşdür - yenicə qaçan ilə əlaqəli yeni bir hədəf tapmalı və indiki zamanda öyrəndiklərinizi istifadə etməlisiniz. vəziyyətə çatdığınızdan əmin olmaq üçün. Məsələn, eyni qonşuluqdakı digər tarixi binaları qorumaq üçün çalışın və sizə bu sahədə təcrübəsi olan vəkilin sizə kömək etməsinə kömək edəcək bir vəkil tapın (yəni heç bir ödənişsiz, icma xidməti olaraq).

Vəziyyət geri çevrildikdə, onu tez bir zamanda çevirmək üçün səy göstərməlisiniz. Qiymətləndirmə bir məsələyə yanaşmağınızın nəticə vermədiyini aşkar edərsə, günahın nə olduğunu müəyyən edin - yanaşmanın özü, tətbiqetmə tərziniz, işçilər və iştirakçılar arasındakı mədəni fərqlər və s. - və mümkün qədər tez düzəldin. Bu üsulda kiçik bir dəyişiklikdən bir proqramın tamamilə yenidən qurulmasına qədər hər hansı bir şey ifadə edə bilər. Nə olursa olsun, ümumiyyətlə, təşkilatın təsirsizliyi ona daimi ziyan vurmazdan əvvəl ən qısa müddətdə edilməlidir.

Əgər kifayət qədər sürətli və qətiyyətlə hərəkət etsəniz, geriləməni qələbəyə çevirə bilərsiniz. Ən azından, təşkilatınızı iflic etməməsi və təşkilatınızın faydalanmaq istədiyi şəxslərə ciddi ziyan vurmasının qarşısını ala bilərsiniz.

Çətinlik

Çətinliklərlə birlikdə hərəkətiniz daha uzun və davamlı ola bilər. Tək bir hadisəni deyil, bir şərti dəf etmək üçün çalışırsınız: bir müddət çəkə bilər və müxtəlif növ və səviyyəli hərəkətlərə çağırırıq. Buradakı vacib amil əzmkarlıqdır - işlər düzələnə qədər onu saxlamalısınız. Bəzən mənfi bir vəziyyət, vəziyyətin pisləşməməsi üçün sürətli bir hərəkət tələb edə bilər, lakin ümumiyyətlə çətinlik və çətinlikdən asılı olmayaraq irəliləməyə bağlılıq tələb edir.

Bəzən irəli getmək üçün açıq yollar var. Təşkilatınız borc içindədirsə və ya maddi cəhətdən çətinlik çəkirsə, həm yer, həm də əşyalar bağışlanmadığı təqdirdə, yeni mebellərlə dolu yüksək kirayəli bir ofisdə işləməməlisiniz. Borcları ödəmək və qurumu möhkəm maliyyə əsaslarına qaytarmaq üçün lazım olan müddətə qədər qənaətcil olmalısınız.

Yavaş və davamlı olaraq ümumiyyətlə burada yarışı qazanır. Lider kimi hərəkətləriniz sürətli və ya cəlbedici olmamalıdır - vəziyyət təcili vəziyyət və ya qrant imkanı və ya başqa bir fürsətdə olduğu kimi tələb etmirsə - ancaq təşkilatı doğru yola yönəltməlidirlər həm uzunmüddətli hədəfləri, həm də mənfi şərtləri aradan qaldırmaq məqsədi ilə.

Bəzən, əksinə, bir geriləmə vəziyyətində belə, ən yaxşı yol, vəziyyətə qarşı mübarizə üçün xüsusi bir addım atmadan əvvəl anlamaq üçün lazım olan vaxtı ayırmaqdır. Gördüyümüz kimi hərəkətə keçmək vacibdir, ancaq mütləq quruma müsbət təsir göstərmək üçün dərhal problemin həlli ilə birbaşa əlaqəli olmaq lazım deyil.

Çox gecikmək yaxşı bir fikir deyil, ancaq şərtlər tələb edərsə, doğru istiqamətdə getməyiniz üçün kifayət qədər vaxt ayırmaq ola bilər. Ən yaxşı hərəkətin nə olduğunu hələ bilmirsinizsə, özünüzü etmədən əvvəl geri çəkilmək və seçimlərinizi analiz etmək ağıllı ola bilər.

Bir lider olaraq uğursuzluqları və çətinlikləri necə aradan qaldırırsınız?

Bir lider olaraq çətin anlarda xüsusi vəzifələriniz var. Liderin hansı tərzində olmağınızdan asılı olmayaraq - hətta, bəlkə də xüsusən də çox işbirliyiniz varsa - insanlar vəziyyətə necə reaksiya göstərməli olduqlarını və nə edəcəklərini öyrənmək üçün sizə baxacaqlar. Bəzi fikirlərə sahib olmağınızı və qorxulu bir dövr ola biləcək dövrdə onlara rəhbərlik etməyinizi gözləyəcəklər. (Nəticədə, işçilər iş yerlərini itirmə ehtimalı ilə qarşılaşa bilərlər.) Əgər dağılsanız və ya nə edəcəyiniz barədə heç bir fikriniz olmadığını açıqlasanız, təşkilat asanlıqla ümidsizliyə və ya daha pis vəziyyətə düşə bilər; lider aşınacaq, bəlkə də bir daha geri dönməyəcək.

Digər tərəfdən, geriləmələrə və çətinliklərə böyümək üçün bir fürsət kimi yanaşırsanız, təşkilatınızı yalnız sabit saxlaya bilməzsiniz, həm də onu irəliləyə bilərsiniz. Səhv etsəniz də - bəlkə də xüsusən də etsəniz - təcrübə vəziyyətinizi və işinizi daha yaxşı başa düşməyə və təşkilatı inkişaf etdirməyə kömək edə bilər. Unutmayın ki, Çin “böhranı” simvolu “təhlükə” və “fürsət” işarələrindən ibarətdir. Böhran içində olmaya bilərsiniz, ancaq hər hansı bir geriləmə və ya mənfi vəziyyət həm təhlükə, həm də fürsət təqdim edir. Fürsəti ön planda saxlasanız, təşkilatı başqa bir səviyyəyə daşıyaraq təhlükəni asanlıqla aşacağınız və ya ətəyinizdən çıxacağınız şansınız yaxşıdır.

Uğursuzluqlar və çətinliklər bir az fərqli yanaşmalar tələb edə bilsə də, hər ikisinə münasibətdə faydalı ola biləcək bəzi ümumi qaydalar var. Bunları müzakirə edəcəyik və fərqli vəziyyətlərdə necə fərqli cavab verə biləcəyinizə baxacağıq. Unutmayın ki, burada bir lider kimi sizinlə danışırıq - bunlar ümumiyyətlə təşkilatlar üçün pis qaydalar olmasa da, rəhbər vəzifələrdə olanlar üçün xüsusilə aktualdır.

Aşağıdakı təlimatların ilk səkkizində liderin özünü necə göstərməsi və çətin şəraitdə davranması barədə danışılır. Qalanları vəziyyəti dəyişdirə biləcəyi yolları təklif edirlər.

Sakit olun

Vəziyyət nə qədər çətin və ya qaranlıq görünsə də, sakit və inamlı davranmağınız vacibdir. Qalanların hamısı açar sözünü sənə verəcək: sakit qalsan və idarəni əlində saxlasan, təşkilatın qalan hissəsi də olacaq. Çaxnaşdığınız və ya sərt göründüyünüz halda, təşkilatın qalan hissəsi də bunu təqlid edəcəkdir. O zaman öhdəsindən gəlmək üçün iki mənfi vəziyyət yaranacaq: orijinal vəziyyət və təşkilatdakı çaxnaşma əhval-ruhiyyəsi.

Sakit olmağın digər açıq səbəbi vəziyyəti qiymətləndirməyə və bununla bağlı nə edəcəyinizə qərar verməyinizə imkan verməsidir. Çaxnaşdığınız və ya öhdəsindən gəlməli olduğunuz hər şeyin ciddiliyi ilə atıldığınız təqdirdə, dəqiq düşünmək və yaxşı qərarlar qəbul etmək ehtimalı yoxdur.

Bu qayda həm uğursuzluqlar, həm də çətinliklər üçün işləyir. Bir geriləmə vəziyyətində, çaxnaşma, uyğun olsa da, tamamilə səhv bir reaksiya. Təşkilatın işini pozacaq, işçilərin və / və ya könüllülərin ürəyini itirməsinə səbəb olacaq və geri qaytarmağı, idarə etməyi və ya orijinal hadisəyə səbəb ola biləcək hər hansı bir zərərin qarşısını almağı çox çətinləşdirəcək.

Uzunmüddətli mənfi vəziyyətdə - başqa bir qrupun müxalifəti, xroniki bir maliyyə çatışmazlığı - liderin sakitliyi hər kəsin kiminsə nəzarətində olduğunu və çətinlikdən necə keçəcəyini bildiyini hiss edir.

Ünsiyyət

Nə baş verdiyini hər kəsə dəqiq bildirin və vəziyyət inkişaf etdikdə məlumat verin. Bunu etməsəniz, şayiələr həqiqi məlumatın yerini alacaq və çaxnaşma başlaya bilər. İnsanların uydurduğu hekayələr ümumiyyətlə reallıqdan daha pisdir. Olmasalar da, nələrin baş verdiyini bilməmək, ümumiyyətlə həqiqət xoşagəlməz olsa da həqiqəti bilməkdən daha qorxuncdur.

Hərəkət edin

Bir şey edin - insanların birinin məsuliyyəti öz üzərinə götürdüyünü və vəziyyəti həll etdiyini görməsi çox vacibdir. Aksiya əlindəki problemin dərhal həlli ola bilməz, ancaq ən azından üzərində işlədiyin təəssüratını çatdırmalıdır. Hər kəsin məlumatlı olması üçün bir planlaşdırma komitəsi (aşağıya bax) və ya bir rabitə sistemi qurmağı əhatə edə bilər. Hansı addımları atırsınız etsəniz, qısa müddətdə atın.

Sizin təşkilat yalnız bir çatışmazlıq yaşadı, o, bir lider kimi, həm də sizə ki, yaratmaq üçün vacibdir, və təşkilat fəal olacaq - siz baş bir şey müsbət gözləyin, siz lazımdır etmək bir şey müsbət ofset baş yeni aldığınız zərbə. Çətinliklərdə məqsəd eynidir - həm görünmək, həm də aktiv olmaq - amma lazım olan hərəkət növü bir qədər fərqli ola bilər. Çətinliklər zaman keçdikcə bir hədəfi müəyyənləşdirməyə və iti bir şəkildə həyata keçirməyə, lazım olduqda yol boyunca hərəkətə keçməyə çağıra bilər. Hər iki halda, hadisələrin və xarici qüvvələrin sizin üçün seçməsinə icazə verməkdənsə, həm sizin, həm də təşkilatın kursunuzu seçməsi və onu izləməyiniz vacibdir.

1933-cü ildə Franklin D. Ruzvelt ABŞ Prezidenti vəzifəsinə and içdikdə, ölkə Böyük Depressiyanın dərinliklərində idi. İşçi qüvvəsinin 25% -i işsiz idi, hər şəhər evsiz və ac insanlarla dolurdu və millət sosial xaosun astanasındaydı. Ruzvelt ABŞ-ın indiyə qədər üzləşdiyi ən pis maliyyə vəziyyəti qarşısında inandırıcı davranırdı və “açılış mərasimi” kimi çıxışlarında insanlara ümid verirdi. Ancaq nitq söyləməkdən daha çox şey etdi.

Prezident kimi ikinci günündə FDR, əmanətçilər tərəfindən pullarını tələb edərək mühasirəyə aldığı bankları xilas etmək üçün hərəkətə keçdi, dərhal pullarını geri çəkməsələr hamısının itiriləcəyi qorxusu ilə. Bir "bank tətili" elan edərək, pul vəziyyəti nəzarətə götürüləcək qədər bankları səkkiz günə bağlayaraq özünü qəti və bacarıqlı bir lider və hərəkətli bir adam kimi göstərdi.

Prezident kimi ilk 100 gündə Ruzvelt, federal pulları işsizlik və yoxsulluğun həllinə yönəldən agentliklər və layihələr kompleksi olan Yeni Müqavilənin çox hissəsinə başladı. Bu üç aylıq müddətin sonunda ABŞ artıq fəlakət eşiyindən geri çəkmək üçün lazım olan liderə sahib olduğuna qərar verdi. Ruzvelt prezidentliyi dövründə yaşanan çətinliklər qarşısında hərəkətə davam etdi. Ən azından qismən nəticə olaraq dörd dövrə seçilən yeganə prezident oldu və tarixçilərin çoxu, Amerika prezidentlərinin üç ən böyük və ən ilham verici biri olan Vaşinqton və Linkolnla birlikdə qəbul edildi.

Nəyin səhv olduğunu müəyyənləşdirin və təhlilinizi istifadə edərək problemi həll etmək və ya olmadığı təqdirdə həll etmək üçün istifadə edin

Vəziyyətdən siz və ya təşkilat cavabdeh idiniz? Əgər siz lider kimi maliyyə məsələlərini həll edirsinizsə və büdcənizi həddən artıq xərcləyirsinizsə, bu sizin məsuliyyətinizdir. Proqramınız təsirsiz olduqda, təşkilatın məsuliyyəti budur. Nə olursa olsun, vəziyyəti qiymətləndirərkən qorxmazca dürüst olmalısan ki, işləri necə düzəldəcəyini başa düşəsən.

Vəziyyət sizin nəzarətinizdən kənardadırsa - dövlət maliyyə böhranı fondların kəsilməsi ilə nəticələndi; tranzit idarəsi avtobusun marşrutunu dəyişdirdi ki, indi giriş qapınız əvəzinə altı blok aralıda dayansın; küçədə həm şiddətdə, həm də həddindən artıq dozada böyük bir artım ilə nəticələnən yeni bir dərman var - buna nə səbəb oldu? Ətrafında yollar varmı? Etirə biləcəyiniz şeylər varmı? Vəziyyəti təhlil etməyə çalışın ki, bununla necə davranacağınızı başa düşəsiniz.

Bu vəziyyətə necə düşdüyünüzü başa düşməyin digər nəticəsi bir daha bu vəziyyətə düşməmək üçün bir strategiya olmalıdır. Bu, maliyyə vəziyyətinizə daha yaxşı nəzarət qurma, cəmiyyətlə daha yaxşı ünsiyyət qurma, yeni bir proqram quruluşu və ya metod yaratmaq məsələsi ola bilər - gələcəkdə bu problemin qarşısını almağın bir yolunu tapsın. Bəzi hallarda bunun üçün işiniz, maliyyəniz və ya təşkilatınız haqqında tamamilə yeni bir düşüncə tərzi tələb oluna bilər. Təşkilatın məqsədinin öz missiyasını yerinə yetirmək olduğunu unutmayın. Təşkilatın etik olduğu və qurulduğu prinsipləri pozmaması şərtilə təşkilatın bu məqsədi reallaşdırmağa davam etməsi üçün lazım olan hər şeyi etməlisiniz.

Bu son qaydanın bir istisnası, təşkilatın başlanğıcda qüsurlu prinsiplər əsasında qurulduğu zaman baş verir. Bir çox təşkilat əvvəlcə yalnız ağdərililərə xidmət edirdi, məsələn, əksər hallarda vəsiyyət və ya sənədə yazılmış şərtlər nəticəsində. Belə bir vəziyyətdə təşkilatın orijinal prinsiplərini pozmaq etik və mənəvi bir vəzifə ola bilər.

Vəziyyətin öhdəsindən gəlmək üçün strateji bir plan hazırlayın

Bu plan geriləmə və ya mənfi hallar yalnız bir hissəsini təsir etsə də, bütün təşkilatı əhatə etməli və mövcud vəziyyətin təkrarlanmaması üçün bir yol da daxil etməlidir. Əgər sizin nəzarətinizdən kənar bir şeydən qaynaqlanırsa, işinizin bu sahəsinə nəzarəti ələ almağın bir yolunu axtarın. Məsələn, bir maliyyə problemi varsa, bəlkə də maliyyənizi şaxələndirə bilərsiniz (yəni yalnız birinə və ya az sayına görə əvəzinə müxtəlif maliyyə mənbələri tapa bilərsiniz) ki, hər hansı bir mənbədən kəsilmə sizə ciddi təsir göstərməsin.

Təşkilatdakı hər kəsi strategiyanızı planlaşdırmağa cəlb edin

Kiçik bir qrup olsanız, hamınızı təşkilatın gedişatını birlikdə planlaşdıra bilərsiniz. Çoxsaylı işçiləriniz və könüllüləriniz və ya bir sıra şöbələriniz varsa, ya təşkilatın müxtəlif sahələrinin nümayəndələri ilə ümumi bir plan hazırlaya bilərsiniz, ya da hər bir şöbə və ya saytdakı işçilər və / və ya könüllülər plan hazırlaya bilər öz sahələri üçün, bu planları bütövlükdə təşkilat üçün daha böyük bir plana qarışdırmaq üçün mütəmadi olaraq bir araya gələn nümayəndələri ilə.

Bütün işçilərin və / və ya könüllülərin cəlb edilməsi, bir çox düşüncəni planlaşdırma prosesinə gətirir və nəticədə daha yaxşı fikirlər və daha çox məlumat əldə edir. İşçilər və könüllülər təşkilatın gələcəyinin planlaşdırılmasında əməkdaşlıq etsələr, plana və quruma sahib çıxacaq və hər ikisinin uğur qazanması üçün çox çalışacaqlar. Daha da əhəmiyyətlisi, insanlar bir problemin həllinin bir hissəsi ola bildikləri zaman özlərini çox daha az aciz hiss edirlər. İşçilər və könüllülər onları narahat edən problemlərin həllinin bir hissəsidirsə, təşkilatın işini keyfiyyətini qoruyacaq və hətta artıracaqdır. Bir çox halda, həm də proqram iştirakçılarını həm vəzifəyə dəyərli bir baxış bucağı gətirə bildikləri üçün, həm də vəziyyətləri üzərində müəyyən dərəcədə nəzarət etdiklərini hiss etməkdən faydalana biləcəkləri üçün planlaşdırma işinə cəlb etmək məntiqli ola bilər.

Heyət üzvlərini və könüllüləri çətin vəziyyətə cəlb etmək, onları məsuliyyət götürməyə və liderlik bacarıqlarını inkişaf etdirməyə təşviq etmək imkanı da verir. Təşkilat (və ya cəmiyyət) daxilində yeni liderlik inkişaf etdirmək yaxşı bir liderin işinin bir hissəsidir və mənfi vəziyyətlər bunu etmək üçün böyük bir şans təqdim edir.

Ehtiyacınız olarsa, təşkilat xaricindən kömək istəyin. . . və bəzən etməsən belə

Vəziyyəti həll etmək üçün təşkilat daxilində təcrübə və ya məlumat yoxdursa, kömək edə biləcək başqaları var. Bənzər bir şey yaşamış digər qeyri-kommersiya liderləri, maliyyələşdirənlər, akademiklər, iş adamları - hamınızla qarşılaşdığınız vəziyyətə görə təklif edəcək fikir və strategiyalar ola bilər. Xarici yardım gətirməyin üstünlüyü, təşkilatın əskik olanını təmin etməklə yanaşı, işinizi və ehtiyaclarınızı daha yaxşı bir cəmiyyət anlayışı və beləliklə daha çox cəmiyyət dəstəyi qazana bilməsi.

Təşkilatın irəliləməsini vurğulayın

Hədəfi yerinə yetirilməmiş birini əvəz etmək və ya təşkilatı inkişaf etdirmək məqsədi qoyun. Əlçatımlı olmalıdır, buna görə təşkilat müəyyən bir uğur qazana bilər, amma o qədər asan deyil ki, əldə etmək bir uğur kimi görünmür.

Mübarizə aparan və ya çox müvəffəq olan hər hansı bir təşkilat, təsirli olmaq və ya qalmaq üçün inkişafını davam etdirməli və inkişaf etdirməyə çalışmalıdır. Sizi geri itələyiblər və ya mənfi şərtlər nəticəsində səni durdura bilər, ancaq təkcə yerinizi qorumaq və ya yenidən qazanmaqdansa, itələyiniz hər zaman irəliləməlidir. Təşkilatdakı hər kəs gələcəyə və irəliləməyə, eləcə də mövcud problemlərin öhdəsindən gəlməyə diqqət yetirməlidir. Bu həm hər kəsi təşkilatın həqiqi hədəfinə - missiyasını yerinə yetirməyə yönəldəcək və həm də mövcud problemləri aradan qaldırmaq və gələcək problemlərin qarşısını almaq üçün daha yaxşı bir vəziyyətə gətirəcəkdir.

Müsbətə diqqət yetirin

İşləri yaxşı vəziyyətdə saxlayın və səhv olanlara deyil, doğru olanlara diqqət yetirin. Problemi və ya çətin vəziyyəti görməməzlikdən gələ bilməzsiniz, ancaq bunun baş verənlərin hamısı olmadığını vurğulaya bilərsiniz. Əgər maliyyə probleminiz varsa, lakin iştirakçılar yaxşı xidmətlər görürlərsə, məsələn, işçilərini etdikləri yaxşı iş üçün tərifləyin və işlərinin keyfiyyətini qorumağa təşviq edin. Təşkilatdakı bütün insanlar etdikləri işin dəyərinə əmin olduqları və bunun üçün müsbət bir dəstək aldıqları təqdirdə geriləmə və çətinliklərlə üzləşmək və onları həll etmək daha asandır. Pozitivliyi vurğulamaq işçiləri və / və ya könüllüləri mənəvi cəhətdən gücləndirəcək və təşkilatı düzgün istiqamətdə aparacaq.

Burada ata biləcəyiniz bir addım , zəif tərəflərini düzəltməyə çalışdığınız bütün enerjinizi sərf etməkdənsə, fərdlərin və təşkilatın güclütərəflərini inkişaf etdirməkdir. Bu, mənəvi cəhətdən kömək edəcək, eyni zamanda onsuz da yaxşı gördüyünüz işlərin üzərində qurulacaqdır. Yanlış şeylər etməyə çalışdığınız ola bilər. Çətin bir vəziyyətlə qarşılaşarkən sizə böyük bir hədiyyə verildiyini və təşkilatın yanaşmasını daha yaxşı bir şəkildə dəyişdirmə şansınız olduğunu tapa bilsəniz.

Lider olaraq, vəziyyətin çətinliyini təşkilatın qalan hissəsi ilə bölüşün

Əvvəldə qeyd olunan çətinliklər nümunəsində İcraçı Direktor - heyətinin qalan hissəsindən çox qazana bilməyən - təşkilatın ödəmə qabiliyyəti üçün maaş kəsdi. Sahədəki hərbi komandirlər, hamısının birlikdə olduqlarını və heç kimdən eyni çətinliyə dözmədən çətinliklərə dözmələrini istəməyəcəklərini vurğulamaq üçün qoşunları ilə eyni şərtlərdə yaşamaq üçün tez-tez ağrılar çəkirlər. Bu cür hərəkət və münasibət bir lider kimi etibarınızı gücləndirir və işçiləri və könüllülərin vəziyyəti yaxşılaşdırmaq üçün çalışacaqlarını artırır.

Vəziyyətdən təşkilat daxilində həmrəylik yaratmaq üçün istifadə edin

Hamınız birlikdə çalışmasanız və bir-birinizə dəstək olmasanız, heç biriniz uğursuzluqları və çətinlikləri aşa bilməyəcəksiniz. Əslində bu gerçəyi vurğulayaraq heyətinizi və könüllü bir-birinizə və quruluşa mənəvi və bağlılığı artırmağı bacara bilərsiniz. Hər kəsi problemlərin həlli yollarını tapmağa və bir-birinizə kömək etməyə cəlb edərək sözlərinizi nə qədər çox dəstəkləsəniz, təşkilatın indiki çətinliyin digər tərəfini əvvəlkindən daha güclü və daha bacarıqlı çıxması ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.

Yaşadıqlarınızın ciddiliyinə baxmayaraq, bəzən ünsiyyət qurmağa və birlikdə əylənməyə vaxt ayırdığınızdan əmin olun. Həftəlik işçilərinizə qəhvəyi çanta nahar təyin edə, pizza yeməyinə çıxa, könüllülər üçün bir şənlik məclisi qura və ya günün sonlarında toplaşaraq qəhvə içmək üçün söhbət edə bilərsiniz. Paylaşılan öhdəlik hissi yaratmaq üçün əlinizdən gələni edin; uzunmüddətli perspektivdə böyük dividentlər verəcək və sizin də daxil olmaqla hər kəs üçün işi daha xoş edəcəkdir.

Təşkilatdakı hər kəsin - siz də daxil olmaqla - lazım olan emosional və digər dəstəyi almasına əmin olun

Ya yuxarıda təsvir olunan həmrəylik qurma prosesinin bir hissəsi olaraq ya da digər mexanizmlər vasitəsi ilə işçilərə, könüllülərə, iştirakçılara və idarə heyəti üzvlərinə mövcud vəziyyət barədə danışmaq və məyusluq və ya gücsüzlük hissləri ilə işləmək şansı verin. Onları dəstəklədiyinizi və etdiklərini qiymətləndirdiyinizi bilməlidirlər və bir-birlərini dəstəkləməlidirlər, belə ki heç kim onun çətin bir vəziyyətin öhdəsindən gəlməyə çalışdığını hiss etməsin.

Bir lider olaraq sizi əhatə edir. Təşkilatın bütün ağırlığını çiyinlərinizdə daşımalı deyilsiniz və etməməlisiniz. Özünüz üçün bir dəstək mənbəyi tapın - məsləhətçi, direktor yoldaşınız, mənəvi məsləhətçiniz, yaxın dostunuz - məyusluqlarınızı və yorğunluğunuzu dinləyən və ona empatiya edə bilən və düzgün etdiyiniz işləri xatırladan bir şey. Həm sizin üçün, həm də təşkilat üçün fərqli bir dünya yarada bilər.

Çox ciddi olmayın

Yumor çox vaxt çətin anlara ən yaxşı cavabdır. İnsanlar bunun dünyanın sonu olmadığını, ancaq keçib keçə biləcəyiniz müvəqqəti bir vəziyyət olduğunu anlamalarına kömək edir. Həm də hər kəsin neqativ mövzularda qalmasına mane olur və işçilərinə və könüllülərə məzhəkələrini də yumorla çıxartmağa icazə verir. Yaxşı bir çıxış və yaxşı bir mənəvi gücləndirici vasitədir.

Vəziyyətdən çıxan öyrənməyə diqqət yetirin

Bu proses nəticəsində təşkilat haqqında öyrəndikləriniz gələcək üçün dəyərli bir vasitə ola bilər. Bu geriləmə və ya çətinliklə üzləşdiyiniz son dəfə deyil. Mövcud vəziyyətə yaxınlaşmaq üçün keçmişdə öyrəndiklərinizi istifadə etdiniz və gələcəkdə ortaya çıxacaq vəziyyətləri həll etmək üçün bundan öyrəndiklərinizi istifadə edin. Təşkilatdakı hər kəsin dərslərini başa düşməsini təmin edin. Mövcud vəziyyəti və bacardığınız təqdirdə bir şəkildə qeyd edin, beləliklə siz və əlaqəli olanların çoxu ayrıldıqdan sonra təşkilat üçün əlçatan olacaqdır.

Həmişə əsas mənzərəni nəzərə alın

Bu vəziyyətin yəqin ki, müvəqqəti olduğunu unutmayın. Görmə qabiliyyətinizi bulandırmasına və ya missiyanızı pozmasına icazə verməyin. Bir lider olaraq, qurumu əsas hədəflərinə yönəltmək sizin məsuliyyətinizdir, bunu daima qurumu daha böyük görmə və missiyasına uyğun problem həll etmə strategiyaları və hərəkətlərinə yönəltməklə və addımlarınızı daima yoxlamaqla edə bilərsiniz. almaq bu uclara yönəldilmişdir. Təşkilatın əsas prinsiplərini pozaraq bir geriləməyə məruz qalırsınızsa, bir maneəni aşmağı bacarmadınız. Daha doğrusu, çətinliklərin təşkilatınızı nəzərdə tutulmayan bir şeyə çevirməsinə icazə verdiniz.

İcazə verməyin

Vəziyyət yaxşıya doğru dəyişdikdən sonra da eyni vəziyyətə düşməməyiniz üçün çalışmağa davam edin. Yuxarıdakı təlimatların əksəriyyəti uğursuzluq və ya çətinliklə üzləşdiyiniz zaman işlər yaxşı getdiyində olduğu qədər dəyərlidir: sakit qalmaq, təşkilat daxilində ünsiyyət qurmaq, irəliləmək, müsbət məqamı vurğulamaq, səhvlərə qarşı dürüst olmaq, planlaşdırma - hamısı bunlar bir liderdə olduqca arzu edilən xüsusiyyətlər və bir təşkilatda olduqca arzu olunan xüsusiyyətlərdir. Onlar yalnız uğursuzluqları və çətinlikləri aradan qaldırmağa kömək edə bilməz, həm də yaxşı vaxtlarda mükəmməlliyə çatmağınıza və qorumağınıza kömək edə bilər.

Xülasə

Liderin həqiqi ölçüsü işlər yaxşı getmədiyi zaman gəlir. Uğursuzluqları və çətinlikləri necə həll etməsi həm onun nə qədər yaxşı lider olduğunu, həm də insanların onun rəhbərliyinə necə baxacağını müəyyənləşdirir.

Uğursuzluqlar - ümumiyyətlə birdəfəlik ciddi, lakin davam edə bilməyən hadisələr və çətinliklər - daha uzun müddətli çətin şərtlər fərqlidir və liderlərə fərqli tələblər qoyur. Birincisi tez və qətiyyətli hərəkətə, ikincisi uzunmüddətli hədəfləri gözündə saxlayan sabit bir liderlik tərzinə cavab verir.

Hər iki halda da, liderlər sakitliyi və səriştəni proqnozlaşdıraraq, təşkilatı və onun işçilərini və könüllülərini gələcəyə yönəldərək, yaxşı ünsiyyət quraraq, emosional dəstək göstərərək və mövcud vəziyyətə gətirib çıxaran problemlərin həllinə insanları cəlb edərək həqiqi liderliyi təmin etməlidirlər. Əksər liderlik tapşırıqlarında olduğu kimi, uğursuzluq və çətinliklərin öhdəsindən gəlmək üçün, dərhal çətinlik geridə qaldıqdan sonra da oxşar vəziyyətin təşkilatı yenidən təhlükə altına qoymaması üçün davamlı səy tələb olunur.

Onlayn mənbələr

" Çətin anlarda təsirli lider olmağın əsas xüsusiyyətləri." AFP Kolleci, Avstraliya Müdafiə Qüvvələrinin Başçısı General Peter Cosgrove-un müraciəti, 22 Avqust 2002.

Liderlik və İdarəetmə: Çətinliyi Üstünliyə çevirməkuğursuzluq və çətinliklərin istifadəsi ilə bağlı təkliflərverir.

" Naviqasiya Change və müsibətdənJim Clemmer, idarəetmə məsləhətçi tərəfindən". Bir xilasçı və ya qurban olmaqdan daha çox necə bir naviqator olmaq lazımdır.

İşlər səhv olduqda nə ediləcəyi, qruplar, xüsusən koalisiya üçün uyğun simptomlar və həll yolları ilə əlaqədar problemlərin siyahısını göstərir.

İlhamlandırmaq üçün Simli: Çətinliklər Arasında Lider Təşkilatlar, Meena S. Wilson və Susan S. Rice, LIA, 24, № 2, May / İyun 2004.